tag:blogger.com,1999:blog-36062042062758824732023-11-15T09:17:08.361-08:00amanda yuli tahira :Dmandaayuhttp://www.blogger.com/profile/02954664726534061994noreply@blogger.comBlogger15125tag:blogger.com,1999:blog-3606204206275882473.post-85014050017513906292013-04-01T10:57:00.004-07:002013-04-01T10:59:03.230-07:00pertemuan ke 5 hubungan internal<br />
<div align="right" class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0in; margin-left: .25in; margin-right: 0in; margin-top: 0in; text-align: right;">
<br /></div>
<div align="right" class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0in; margin-left: .25in; margin-right: 0in; margin-top: 0in; text-align: right;">
<b><span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 14.0pt; line-height: 150%;">Amanda
Yuli Tahira<o:p></o:p></span></b></div>
<div align="right" class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0in; margin-left: .25in; margin-right: 0in; margin-top: 0in; text-align: right;">
<b><span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 14.0pt; line-height: 150%;">1106097680<o:p></o:p></span></b></div>
<div align="right" class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0in; margin-left: .25in; margin-right: 0in; margin-top: 0in; text-align: right;">
<b><span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 14.0pt; line-height: 150%;">Hubungan
Internal - Analisis Media Internal Perusahaan<o:p></o:p></span></b></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0in; margin-left: .25in; margin-right: 0in; margin-top: 0in; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0in; margin-left: .25in; margin-right: 0in; margin-top: 0in; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0in; margin-left: .25in; margin-right: 0in; margin-top: 0in; text-align: justify;">
<span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 150%;">Majalah
COALAPAC – Inside the Asia Pacific Coal Industry, Ed. October 2012 (Media
internal Cuesta Coal Limited - ASX Listed Queensland Focussed Coal Explorer)<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0in; margin-left: .25in; margin-right: 0in; margin-top: 0in; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0in; margin-left: .25in; margin-right: 0in; margin-top: 0in; text-align: justify;">
<span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 150%;">Rubrikasi
:<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpFirst" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0in; margin-left: .75in; margin-right: 0in; margin-top: 0in; mso-add-space: auto; mso-list: l0 level1 lfo1; text-align: justify; text-indent: -.25in;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";">1.<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt; line-height: normal;"> </span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 150%;">Politically
Speaking<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0in; margin-left: .75in; margin-right: 0in; margin-top: 0in; mso-add-space: auto; text-align: justify;">
<span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 150%;">Bagian ini menyajikan isu dan
argumen dari tokoh-tokoh penting dalam perkembangan kebijakan karbon, salah
satunya Menteri Energi dan Sumberdaya Australia, Martin Ferguson. <o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0in; margin-left: .75in; margin-right: 0in; margin-top: 0in; mso-add-space: auto; mso-list: l0 level1 lfo1; text-align: justify; text-indent: -.25in;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";">2.<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt; line-height: normal;"> </span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 150%;">Cover
Story: China<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0in; margin-left: .75in; margin-right: 0in; margin-top: 0in; mso-add-space: auto; text-align: justify;">
<span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 150%;">Bagian ini membahas mengenai bentuk
kerjasama dalam bidang pertambangan dan perdagangan batubara serta bijih besi
yang akan dibangun antara pihak Australia dan Cina dalam meningkatkan ekonomi
kedua negara<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0in; margin-left: .75in; margin-right: 0in; margin-top: 0in; mso-add-space: auto; mso-list: l0 level1 lfo1; text-align: justify; text-indent: -.25in;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";">3.<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt; line-height: normal;"> </span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 150%;">Project
News<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0in; margin-left: .75in; margin-right: 0in; margin-top: 0in; mso-add-space: auto; text-align: justify;">
<span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 150%;">Bagian ini membahas mengenai
perkembangan investasi, strategi, dan ketenagakerjaan yang diberlakukan oleh
berbagai perusahaan tambang besar di dunia dan pengaruhnya terhadap
perusahaan-perusahaan di Australia<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0in; margin-left: .75in; margin-right: 0in; margin-top: 0in; mso-add-space: auto; mso-list: l0 level1 lfo1; text-align: justify; text-indent: -.25in;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";">4.<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt; line-height: normal;"> </span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 150%;">Special
Report: Europe<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0in; margin-left: .75in; margin-right: 0in; margin-top: 0in; mso-add-space: auto; text-align: justify;">
<span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 150%;">Bagian ini membahas masa depan
pertambangan batubara di Asia Pasifik dikaitkan dengan permintaan dan penawaran
pada masing-masing wilayah. Negara Swiss dan Jerman menjadi perspektif contoh
keutamaan pertambangan batubara ini.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0in; margin-left: .75in; margin-right: 0in; margin-top: 0in; mso-add-space: auto; mso-list: l0 level1 lfo1; text-align: justify; text-indent: -.25in;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";">5.<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt; line-height: normal;"> </span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 150%;">Regional
Round-up<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0in; margin-left: .75in; margin-right: 0in; margin-top: 0in; mso-add-space: auto; text-align: justify;">
<span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 150%;">Bagian ini membahas mengenai proyek
pertambangan yang baru-baru ini dilaksanakan oleh Cuesta Coal, termasuk proyek
di dalam maupun di luar negeri. Bagian ini juga membahas kendala dan peluang
profit dalam pelaksanaan proyek.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0in; margin-left: .75in; margin-right: 0in; margin-top: 0in; mso-add-space: auto; mso-list: l0 level1 lfo1; text-align: justify; text-indent: -.25in;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";">6.<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt; line-height: normal;"> </span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 150%;">Infrastructure:
Ports<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0in; margin-left: .75in; margin-right: 0in; margin-top: 0in; mso-add-space: auto; text-align: justify;">
<span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 150%;">Bagian ini membahas mengenai
pentingnya sistem infrastruktur dalam mendukung kegiatan pertambangan dan
perdagangan terutama akses kepada negara-negara utama seperti US. Infrastruktur
yang banyak dibahas adalah transportasi laut dan fasilitas pelabuhan di
negara-negara Asia Pasifik<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0in; margin-left: .75in; margin-right: 0in; margin-top: 0in; mso-add-space: auto; mso-list: l0 level1 lfo1; text-align: justify; text-indent: -.25in;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";">7.<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt; line-height: normal;"> </span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 150%;">Coal
Preparation<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpLast" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0in; margin-left: .75in; margin-right: 0in; margin-top: 0in; mso-add-space: auto; text-align: justify;">
<span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 150%;">Bagian ini membahas strategi serta
perkembangan teknologi dan kebijakan dalam kasus pertambangan dan perdagangan
komoditas batubara di dunia. Selain itu, bagian ini juga membahas peluang
profit negara Asia Pasifik dalam dunia pertambangan.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0in; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0in; text-align: justify;">
<span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 150%;">Analisis :<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0in; text-align: justify; text-indent: .25in;">
<span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 150%;">Menurut saya, media
internal Cuesta Coal Limited ini sudah cukup baik. Rubrik yang disajikan sesuai
dengan perkembangan dunia pertambangan saat ini. Bagian utama dari majalah
terletak pada rubrik pertama yang membahas perkembangan kebijakan karbon
terkait kegiatan pertambangan oleh Menteri Energi dan Sumberdaya Australia,
Martin Ferguson, yang berhubungan dengan isu kualitas lingkungan dan
kesejahteraan manusia di dalamnya. Dengan demikian, pihak internal perusahaan
maupun pembaca dapat merasakan perhatian penting yang diberikan oleh pemerintah
regional maupun global terhadap kegiatan pertambangan.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0in; text-align: justify; text-indent: .25in;">
<span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 150%;">Dalam majalah terdapat
beberapa konten yang ditujukan untuk kepentingan pemberitaan iklan terkait
fasilitas dan kemanan di bidang pertambangan. Hal ini dinilai baik, karena
konten ini juga turut menyajikan perkembangan pengetahuan dan penerapannya
dalam dunia pertambangan saat ini. Penggunaan bahasa Inggris dalam seluruh
konten majalah juga dinilai baik, mengingat majalah yang diterbitkan bersifat
global dan intelektual.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0in; text-align: justify; text-indent: .25in;">
<span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 150%;">Konten yang disajikan
oleh majalah ini sudah mewakili informasi mengenai perusahaan Cuesta Coal dan
perspektif pertambangan secara global, diantaranya mencakup persoalan
investasi, kebijakan, infrastruktur, kegiatan, tahapan, dan peluang profit dari
kegiatan pertambangan khususnya batubara. Namun, majalah ini kurang memuat
informasi mengenai struktur internal perusahaan seperti tenaga kerja/karyawan,
kinerja, serta komunikasi yang berjalan di dalam perusahaan.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0in; text-align: justify; text-indent: .25in;">
<span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 150%;">Informasi mengenai
ketenagakerjaan mencakup profil, kesejahteraan, kegiatan, dan pelatihan
karyawan. Hal ini seharusnya mendapat perhatian penting, terlebih membahas
perusahaan pertambangan dimana struktur perusahaannya bekerja dalam skala yang
luas. Informasi mengenai karyawan dapat secara tidak langsung membangkitkan
motivasi dan kinerja karyawan dalam melaksanakan kewajibannya terhadap
perusahaan. Hal ini seharusnya disadari oleh pihak perusahaan terutama media
internal dalam menyajikan konten pemberitaan. Kegiatan CSR sebagai upaya
perbaikan lingkungan juga selayaknya menjadi poin penting untuk diangkat dalam
konten pemberitaan. <o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0in; text-align: justify; text-indent: .25in;">
<span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 150%;">Informasi mengenai
produk dan manajemen perusahaan dimuat dalam rubrik kelima hingga terakhir
(Regional Round-up, Infrastructure, dan Coal Preparation). Proses manajemen
yang pada awalnya ditekankan kepada aspek ekonomi regional kemudian dikembangkan
oleh Cuesta Coal kepada aspek teknologi, infrastruktur, serta kebijakan global.<o:p></o:p></span></div>
mandaayuhttp://www.blogger.com/profile/02954664726534061994noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3606204206275882473.post-47230259393629862762013-04-01T10:57:00.001-07:002013-04-01T10:57:17.920-07:00pertemuan ke 6 hubungan internal<br />
<div align="center" class="MsoNormal" style="background: white; line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0in; margin-left: 0in; margin-right: 0in; margin-top: 3.0pt; mso-outline-level: 1; text-align: center;">
<b><span style="color: #728bc9; font-family: "Comic Sans MS"; font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-font-kerning: 18.0pt;"><br />
</span></b><b><u><span style="font-family: "Comic Sans MS"; font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-font-kerning: 18.0pt;">Artikel untuk buletin kelompok</span></u></b></div>
<div align="center" class="MsoNormal" style="background: white; line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0in; margin-left: 0in; margin-right: 0in; margin-top: 3.0pt; mso-outline-level: 1; text-align: center;">
<b><u><span style="font-family: "Comic Sans MS"; font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-font-kerning: 18.0pt;"><br /></span></u></b></div>
<div align="center" class="MsoNormal" style="background: white; line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0in; margin-left: 0in; margin-right: 0in; margin-top: 3.0pt; mso-outline-level: 1; text-align: center;">
<b><u><span style="font-family: "Comic Sans MS"; font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-font-kerning: 18.0pt;">Teknologi Untuk Mengontrol Keinginan<o:p></o:p></span></u></b></div>
<div align="center" class="MsoNormal" style="background: white; line-height: 150%; margin-bottom: 9.0pt; text-align: center;">
<b><span style="font-family: "Comic Sans MS"; font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";">Saat ini di Amerika orang-orang sudah menggunakan
teknologi untuk mengontrol hasrat atau keinginan mereka.<o:p></o:p></span></b></div>
<div align="center" class="MsoNormal" style="background: white; line-height: 150%; margin-bottom: 9.0pt; text-align: center;">
<span style="color: #333333; font-family: "Comic Sans MS"; font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"><br />
<!--[if gte vml 1]><v:shapetype id="_x0000_t75"
coordsize="21600,21600" o:spt="75" o:preferrelative="t" path="m@4@5l@4@11@9@11@9@5xe"
filled="f" stroked="f">
<v:stroke joinstyle="miter"/>
<v:formulas>
<v:f eqn="if lineDrawn pixelLineWidth 0"/>
<v:f eqn="sum @0 1 0"/>
<v:f eqn="sum 0 0 @1"/>
<v:f eqn="prod @2 1 2"/>
<v:f eqn="prod @3 21600 pixelWidth"/>
<v:f eqn="prod @3 21600 pixelHeight"/>
<v:f eqn="sum @0 0 1"/>
<v:f eqn="prod @6 1 2"/>
<v:f eqn="prod @7 21600 pixelWidth"/>
<v:f eqn="sum @8 21600 0"/>
<v:f eqn="prod @7 21600 pixelHeight"/>
<v:f eqn="sum @10 21600 0"/>
</v:formulas>
<v:path o:extrusionok="f" gradientshapeok="t" o:connecttype="rect"/>
<o:lock v:ext="edit" aspectratio="t"/>
</v:shapetype><v:shape id="Picture_x0020_6" o:spid="_x0000_i1025" type="#_x0000_t75"
alt="Teknologi Pengontrol Keinginan" style='width:147.75pt;height:216.75pt;
visibility:visible;mso-wrap-style:square'>
<v:imagedata src="file:///C:\DOCUME~1\ASPIRE~1\LOCALS~1\Temp\msohtmlclip1\01\clip_image001.jpg"
o:title="Teknologi Pengontrol Keinginan"/>
</v:shape><![endif]--><!--[if !vml]--><img alt="Teknologi Pengontrol Keinginan" height="289" src="file:///C:/DOCUME~1/ASPIRE~1/LOCALS~1/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image002.jpg" v:shapes="Picture_x0020_6" width="197" /><!--[endif]--><br />
Contoh aplikasi 'Don't Dial!' dari Cuttlefish Industries</span><b><span style="font-family: "Comic Sans MS"; font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"><o:p></o:p></span></b></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; line-height: 150%; margin-bottom: 9.0pt; text-align: justify;">
<span style="color: #333333; font-family: "Comic Sans MS"; font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"><br />
Teknologi ini cocok bagi siapa saja yang sedang dalam pekerjaan untuk
menyelesaikan sesuatu tapi selalu diganggu oleh impuls-impuls untuk melakukan
hal-hal lain<a href="" name="more"></a>.<b><o:p></o:p></b></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; line-height: 150%; margin-bottom: 9.0pt; text-align: justify;">
<span style="color: #333333; font-family: "Comic Sans MS"; font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";">Misalkan anda sedang menulis sebuah
buku tapi selalu saja ada keinginan untuk membuka internet, maka anda dapat
menggunakan teknologi ini untuk memblokir akses internet anda sendiri selama
dua jam sehari.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; line-height: 150%; margin-bottom: 9.0pt; text-align: justify;">
<span style="color: #333333; font-family: "Comic Sans MS"; font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";">Teknologi ini sebenarnya mirip dengan
pengingat atau reminder pada telepon selular, tapi pengingat hanya berfungsi
menurut waktu yang ditetapkan, sedangkan teknologi untuk mengontrol keinginan ini
bekerja mengingatkan bahkan menghentikan atau membatasi aktifitas yang ingin
kita lakukan pada saat kegiatan tersebut akan dilakukan.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; line-height: 150%; margin-bottom: 9.0pt; text-align: justify;">
<span style="color: #333333; font-family: "Comic Sans MS"; font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";">Sekarang sudah banyak alat untuk
membantu orang-orang untuk tetap pada jalur atau rencananya, misalnya sebuah
program yang menghentikan pemakaian kartu kredit, atau alat yang memonitor anda
sewaktu latihan dan memberikan masukan dalam bentuk suara. Alat-alat tersebut
membantu kita untuk tetap disiplin dan berperilaku baik</span><a href="http://sainspop.blogspot.com/" title="Sains Populer - Berita Sains | Berita Teknologi"><span style="color: blue; font-family: "Comic Sans MS"; font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; text-decoration: none; text-underline: none;">.</span></a><span style="color: #333333; font-family: "Comic Sans MS"; font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; line-height: 150%; margin-bottom: 9.0pt; text-align: justify;">
<span style="color: #333333; font-family: "Comic Sans MS"; font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";">Kita telah memasuki era di mana
peralatan elektronik berfungsi sebagai orang tua, polisi, dan pelatih karena
kita tidak dapat mengontrol keinginan kita sendiri.<br />
Jika ada kemauan, pastilah kita juga bisa mengembangkan teknologi seperti ini,
khususnya aplikasi-aplikasi untuk menghentikan keinginan kita untuk melakukan
hal-hal yang merugikan banyak orang.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;">
<br /></div>
mandaayuhttp://www.blogger.com/profile/02954664726534061994noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3606204206275882473.post-6134923917174650742013-04-01T10:51:00.000-07:002013-04-01T10:56:13.568-07:00pertemuan ke 4 hubungan internal<br />
<div class="Section1">
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;">
<b>Anggota:<o:p></o:p></b></div>
</div>
<b><span style="font-family: "Calibri","sans-serif"; font-size: 11.0pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: EN-US; mso-ascii-theme-font: minor-latin; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-bidi-language: AR-SA; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: JA; mso-fareast-theme-font: minor-fareast; mso-hansi-theme-font: minor-latin;"><br clear="all" style="mso-break-type: section-break; page-break-before: auto;" />
</span></b>
<br />
<div class="Section2">
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-indent: .5in; text-justify: inter-ideograph;">
<b> Amanda Yuli<o:p></o:p></b></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;">
<b> Bayhaqi<o:p></o:p></b></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-indent: .5in; text-justify: inter-ideograph;">
<b> Erni Parwati<o:p></o:p></b></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-indent: .5in; text-justify: inter-ideograph;">
<b> Hana Afifah<o:p></o:p></b></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-indent: .5in; text-justify: inter-ideograph;">
<b> Ira Dzakira<o:p></o:p></b></div>
<div class="MsoNormal" style="text-indent: .5in;">
<b> Irsyad Burhani<o:p></o:p></b></div>
<div class="MsoNormal" style="text-indent: .5in;">
<b><br /></b></div>
</div>
<b><span style="font-family: "Calibri","sans-serif"; font-size: 11.0pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: EN-US; mso-ascii-theme-font: minor-latin; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-bidi-language: AR-SA; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: JA; mso-fareast-theme-font: minor-fareast; mso-hansi-theme-font: minor-latin;"><br clear="all" style="mso-break-type: section-break; page-break-before: auto;" />
</span></b>
<br />
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;">
Humas’11</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;">
Hubungan
Internal - Analisis Media Internal Perusahaan</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;">
Nama
Majalah: LINTAS BERITA—Sarana Komunikasi Internal Antara Kita Bersama (Majalah
Internal PT Exspan Nusantara), Edisi September 2003</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0in; text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;">
Rubrikasi:</div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0in; text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;">
<span style="text-indent: -0.25in;">Korporat:
dalam rubrik ini disajikan berbagai informasi mengenai perusahaan (program
terkini, visi da misi, dan internal corporate event)</span><span style="text-indent: -0.25in;">Fokus: rubrik ini berisi uraian tentang hasil
liputan mendalam atas topik tertentu dan merupakan inti pesan yang ingin
disampaikan oleh pembuat media ini kepada pembaca. (Judul artikel—Mewujudkan
Snergi dengan Team Building)</span><span style="text-indent: -0.25in;"> </span></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="mso-list: l0 level1 lfo1; text-align: justify; text-indent: -.25in; text-justify: inter-ideograph;">
<!--[if !supportLists]-->3.<span style="font-size: 7pt;">
</span><!--[endif]-->Program CD: kami tidak mengetahui pasti mengenai
singkatan dari “CD” itu sendiri, namun menurut kami jika ditelaah dari isi
artikelnya, rubrik menyajikan laporan/review dari external corporate event
(CSR)</div>
<div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="mso-list: l0 level1 lfo1; text-align: justify; text-indent: -.25in; text-justify: inter-ideograph;">
<!--[if !supportLists]-->4.<span style="font-size: 7pt;">
</span><!--[endif]-->Antar Bagian: berisi laporan kegiatan-kegiatan
yang dilaksanakan oleh masing-masing department (Security Department, Accounting
Service Departement)</div>
<div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="mso-list: l0 level1 lfo1; text-align: justify; text-indent: -.25in; text-justify: inter-ideograph;">
<!--[if !supportLists]-->5.<span style="font-size: 7pt;">
</span><!--[endif]-->Antar Daerah: menyajikan informasi mengenai
kegiatan-kegiatan yang dilaksanakan oleh cabang-cabang PT Exspan di berbagai
daerah (Sanga-sanga—Kaltim, Lirik—Riau).</div>
<div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="mso-list: l0 level1 lfo1; text-align: justify; text-indent: -.25in; text-justify: inter-ideograph;">
<!--[if !supportLists]-->6.<span style="font-size: 7pt;">
</span><!--[endif]-->Exs-pose Exspan: menurut kami rubrik ini berisi
informasi seputar karyawan. “Exs” kami mengartikan sebagai karyawan pension dan
“Pose” sebagai karyawan baru. Pada halaman rubrik ini juga diberikan informasi
seputar management dari penerbitan majalah internal tersebut, serta kolom untuk
saran dan kritik.</div>
<div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="mso-list: l0 level1 lfo1; text-align: justify; text-indent: -.25in; text-justify: inter-ideograph;">
<!--[if !supportLists]-->7.<span style="font-size: 7pt;">
</span><!--[endif]-->Ragam: Rubrik ini bertujuan sebagai hiburan,
memberikan berita atau informasi yang bersifat untuk menghibur pembacanya.</div>
<div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;">
<br /></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpLast" style="text-align: justify; text-indent: -.5in; text-justify: inter-ideograph;">
Analisis:</div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: .25in; text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;">
Menurut kami majalah internal PT Exspan Nusantara, Lintas
Berita, sudah baik. Seperti majalah pada umumnya, sebuah majalah harus
mempunyai rubrik yang terbagi-bagi berdasarkan kontennya. Konten yang disajikan
oleh majalah internal PT Exspan Nusantara tersebut sudah lengkap, mulai dari
kegiatan perusahaan sampai dengan informasi mengenai karyawan. Salah satu
contoh konten yang bagus adalah bagian Visi, Misi, dan Tata Nilai, karena dapat
mengingatkan kembali kepada karyawan
terhadap visi, misi, dan tata nilai perusahaan. Bahasa yang digunakan juga tepat
karena ada dua bahasa yang digunakan jadi tidak hanya orang intelektual yang
bisa membaca tetapi orang-orang/karyawan yang biasa juga bisa. Selain itu,
review internal corporate event juga penting, merupakan pemberitahuan yang
karyawan sedikit banyak harus tahu, karena jika ada tamu dari stakeholder
perusahaan (seperti yang diinformasikan pada review internal corporate
event), diharapkan karyawan dapat lebih
sensitif/peduli lagi terhadap stakeholder tersebut agar mendapat citra positif,
sehingga perusahaan mendapat tujuan yang diinginkan. Pemberitaan mengenai
awarding/penghargaan juga dapat menjadi penyemangat bagi karyawan, karena akan
dipublikasi dan akan diketahui oleh karyawan lainnya (eksistensi).</div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: .25in; text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;">
Bisa dikatakan jika majalah ini sudah menjalankan fungsinya
sebagai majalah internal perusahaan karena dapat mencangkup komunikasi secara
vertikal dan horizontal. Jika kami lihat dari edisi majalah tersebut,
sepertinya majalah ini diterbitkan setiap bulan, dan dengan 16 halaman, menurut
kami hal tersebut sudah sesuai. Namun, menurut kami yang kurang dari majalah
ini adalah tidak adanya rubrik salam dari Presiden Direktur. Rubrik ini perlu
karena akan menciptakan <i>sense of
belonging</i> karyawan terhadap perusahaan dengan mendapat perhatian dari
Presiden Direktur, terlebih lagi untuk kantor-kantor cabang perusahaan PT
Exspan Nusantara di berbagai daerah.</div>
mandaayuhttp://www.blogger.com/profile/02954664726534061994noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3606204206275882473.post-66061605298617875872013-02-25T07:38:00.000-08:002013-04-01T10:52:40.371-07:00pertemuan ke 2 hubungan internal <span style="font-family: inherit;"><br /></span>
<br />
<div align="right" class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0in; text-align: right;">
<span style="background-color: white; background-position: initial initial; background-repeat: initial initial; font-family: inherit; line-height: 150%;">Hubungan Internal<o:p></o:p></span></div>
<div align="right" class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0in; text-align: right;">
<span style="background-color: white; background-position: initial initial; background-repeat: initial initial; font-family: inherit; line-height: 150%;">Amanda Yuli Tahira<o:p></o:p></span></div>
<div align="right" class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0in; text-align: right;">
<span style="background-color: white; background-position: initial initial; background-repeat: initial initial; font-family: inherit; line-height: 150%;">1106097680<o:p></o:p></span></div>
<div align="right" class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0in; text-align: right;">
<span style="background-color: white; background-position: initial initial; background-repeat: initial initial; font-family: inherit; line-height: 150%;">Komunikasi - Humas<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0in; text-align: justify;">
<span style="font-family: inherit;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0in; text-align: justify;">
<span style="font-family: inherit;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0in; text-align: justify;">
<u><span style="background-color: white; background-position: initial initial; background-repeat: initial initial; font-family: inherit; line-height: 150%;">Kebijakan Media Sosial QNET<o:p></o:p></span></u></div>
<div style="background: white; line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin: 0in; text-align: justify;">
<span style="font-family: inherit;"><br /></span>
<br />
<span style="font-family: inherit;">QNet merupakan sebuah perusahaan kesehatan dan gaya hidup yang didirikan pada
tahun 1998. <span style="background-position: initial initial; background-repeat: initial initial;">Melalui berbagai produk inovatif dan
eksklusif yang memberikan kepuasan dan loyalitas tinggi, QNet telah
memposisikan diri sebagai perusahaan penjualan langsung berskala global. Dengan
menyediakan peluang bisnis yang telah terbukti guna mempromosikan produk-produk
perusahaan, QNet juga mewakili peluang yang menjanjikan dan mendatangkan
keuntungan bagi para wiraswastawan untuk bekerja bagi diri mereka sendiri,
memperoleh pendapatan tambahan atau pendapatan tetap.</span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0in; text-align: justify;">
<span style="font-family: inherit; font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"><br />
</span><br />
<span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"><span style="background: white; font-family: inherit;">QNet telah menghabiskan lebih dari satu
dasawarsa untuk mengembangkan jangkauan global yang kuat, dengan jutaan
pelanggan ritel dan distributor independen yang merasakan kepuasan di seluruh
dunia. Perusahaan adalah anak perusahaan utama dari konglomerat internasional,
QI Group. Group memiliki beragam bidang bisnis, di antaranya penjualan langsung
dan e-commerce (perdagangan melalui internet), gaya hidup dan liburan,
manajemen investasi dan properti, manajemen pelatihan dan konferensi,
telekomunikasi, serta benda-benda mewah dan koleksi.</span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0in; text-align: justify;">
<span style="font-family: inherit;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0in; text-align: justify;">
<span style="background-color: white; background-position: initial initial; background-repeat: initial initial; font-family: inherit; line-height: 150%;">Perwakilan Independen
diizinkan mendiskusikan dan mempromosikan bisnis mereka di platform media
sosial seperti blog, Facebook, YouTube, LinkedIn, MySpace, dll. Berikut ini
adalah kebijakan dan panduan Perusahaan untuk representasi semacam itu.
Ketiadaan, atau kurangnya referensi eksplisit ke situs spesifik, tidak
membatasi cakupan penerapan kebijakan ini. Bilamana tidak terdapat kebijakan
atau panduan, Perwakilan Independen harus menggunakan penilaian profesional
mereka dan mengambil tindakan paling bijaksana yang mungkin dilakukan.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0in; text-align: justify;">
<span style="font-family: inherit;"><br /></span></div>
<div class="MsoListParagraph" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0in; margin-left: .25in; margin-right: 0in; margin-top: 0in; mso-add-space: auto; mso-list: l0 level1 lfo2; text-align: justify; text-indent: -.25in;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: inherit;"><span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";">1.<span style="line-height: normal;"> </span></span><!--[endif]--><span style="background-color: white; background-position: initial initial; background-repeat: initial initial; line-height: 150%;">Blog pribadi, situs web dan profil media sosial harus
mencantumkan pernyataan sangkalan dengan jelas bahwa pandangan yang dikemukakan
oleh penulis adalah pandangan pribadi penulis dan tidak mewakili pandangan
Perusahaan.<o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0in; margin-left: .25in; margin-right: 0in; margin-top: 0in; text-align: justify;">
<span style="font-family: inherit;"><span style="background-color: white; background-position: initial initial; background-repeat: initial initial; line-height: 150%;">Contoh :</span><span style="background-color: white; background-position: initial initial; background-repeat: initial initial; line-height: 150%;"> “Opini dan posisi yang saya kemukakan adalah opini dan
posisi pribadi saya dan tidak mewakili opini dan posisi QNet Ltd.”<o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0in; margin-left: .25in; margin-right: 0in; margin-top: 0in; text-align: justify;">
<span style="font-family: inherit;"><br /></span></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpFirst" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0in; margin-left: .25in; margin-right: 0in; margin-top: 0in; mso-add-space: auto; mso-list: l0 level1 lfo2; text-align: justify; text-indent: -.25in;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: inherit;"><span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";">2.<span style="line-height: normal;"> </span></span><!--[endif]--><span style="background-color: white; background-position: initial initial; background-repeat: initial initial; line-height: 150%;">Anda harus merepresentasikan diri Anda dengan akurat dan
dengan jelas menyatakan hubungan Anda dengan Perusahaan sebagai Perwakilan
Independen. Dilarang mengklaim sebagai karyawan, agen atau lainnya.<o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0in; margin-left: .25in; margin-right: 0in; margin-top: 0in; mso-add-space: auto; text-align: justify;">
<span style="font-family: inherit;"><br /></span></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpLast" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0in; margin-left: .25in; margin-right: 0in; margin-top: 0in; mso-add-space: auto; mso-list: l0 level1 lfo2; text-align: justify; text-indent: -.25in;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: inherit;"><span class="apple-converted-space"><span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";">3.<span style="line-height: normal;">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="background-color: white; background-position: initial initial; background-repeat: initial initial; line-height: 150%;">Anda tidak boleh
menggunakan merek dagang atau merek Perusahaan di setiap nama pengguna atau
panggilan dalam platform media sosial mana pun. Ini termasuk namun tidak
terbatas pada Twitter, Facebook, dan Linkedin.<span class="apple-converted-space"> <o:p></o:p></span></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0in; text-align: justify;">
<span style="font-family: inherit;"><br /></span></div>
<div class="MsoListParagraph" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0in; margin-left: .25in; margin-right: 0in; margin-top: 0in; mso-add-space: auto; mso-list: l0 level1 lfo2; text-align: justify; text-indent: -.25in;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: inherit;"><span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";">4.<span style="line-height: normal;"> </span></span><!--[endif]--><span style="background-color: white; background-position: initial initial; background-repeat: initial initial; line-height: 150%;">Informasi yang dipublikasikan di blog, situs web dan profil
media sosial Anda harus tunduk pada dan mematuhi Kebijakan & Prosedur QNET.
Hal ini juga berlaku untuk komentar yang dipasang di blog, forum, dan situs
jejaring sosial lain.<o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0in; text-align: justify;">
<span style="font-family: inherit;"><br /></span></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpFirst" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0in; margin-left: .25in; margin-right: 0in; margin-top: 0in; mso-add-space: auto; mso-list: l0 level1 lfo2; text-align: justify; text-indent: -.25in;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: inherit;"><span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";">5.<span style="line-height: normal;"> </span></span><!--[endif]--><span style="background-color: white; background-position: initial initial; background-repeat: initial initial; line-height: 150%;">Perwakilan Independen tidak boleh menggunakan atau mencoba
mendaftarkan atau menjual nama dagang, merek dagang, nama layanan, merek
layanan, nama produk mana pun, atau setiap turunannya, untuk nama domain
internet atau alamat email mana pun.<o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0in; margin-left: .25in; margin-right: 0in; margin-top: 0in; mso-add-space: auto; text-align: justify;">
<span style="font-family: inherit;"><br /></span></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0in; margin-left: .25in; margin-right: 0in; margin-top: 0in; mso-add-space: auto; mso-list: l0 level1 lfo2; text-align: justify; text-indent: -.25in;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: inherit;"><span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";">6.<span style="line-height: normal;"> </span></span><!--[endif]--><span style="background-color: white; background-position: initial initial; background-repeat: initial initial; line-height: 150%;">Dengan mengidentifikasi diri Anda sebagai Perwakilan
Independen, Anda mengidentifikasi diri Anda dengan citra merek dan nilai-nilai
Perusahaan. Karenanya, aktivitas online Anda bisa memengaruhi persepsi orang
lain terhadap Perusahaan, produk dan layanannya. Karenanya penting untuk
menyadari bahwa tindakan Anda yang ditangkap melalui gambar, kiriman (posting),
atau komentar bisa mencerminkan tindakan Perusahaan. Panduan berikut harus
dipatuhi untuk mengirim setiap konten online:<o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0in; margin-left: 39.0pt; margin-right: 0in; margin-top: 0in; mso-add-space: auto; mso-list: l1 level1 lfo1; text-align: justify; text-indent: -.25in;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: inherit;"><span style="font-family: Symbol; font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: Symbol;">·<span style="line-height: normal;">
</span></span><!--[endif]--><span style="background-color: white; background-position: initial initial; background-repeat: initial initial; line-height: 150%;">Anda hanya boleh
menggunakan teks yang ada di situs web resmi Perusahaan.<o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0in; margin-left: 39.0pt; margin-right: 0in; margin-top: 0in; mso-add-space: auto; mso-list: l1 level1 lfo1; text-align: justify; text-indent: -.25in;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: inherit;"><span style="font-family: Symbol; font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: Symbol;">·<span style="line-height: normal;">
</span></span><!--[endif]--><span style="background-color: white; background-position: initial initial; background-repeat: initial initial; line-height: 150%;">Anda tidak boleh
menambah konten situs web atau profil jejaring sosial Anda dengan teks dari
sumber lain selain dari Perusahaan.<o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0in; margin-left: 39.0pt; margin-right: 0in; margin-top: 0in; mso-add-space: auto; mso-list: l1 level1 lfo1; text-align: justify; text-indent: -.25in;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: inherit;"><span style="font-family: Symbol; font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: Symbol;">·<span style="line-height: normal;">
</span></span><!--[endif]--><span style="background-color: white; background-position: initial initial; background-repeat: initial initial; line-height: 150%;">Ejaan semua konten
harus diperiksa.<o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0in; margin-left: 39.0pt; margin-right: 0in; margin-top: 0in; mso-add-space: auto; mso-list: l1 level1 lfo1; text-align: justify; text-indent: -.25in;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: inherit;"><span style="font-family: Symbol; font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: Symbol;">·<span style="line-height: normal;">
</span></span><!--[endif]--><span style="background-color: white; background-position: initial initial; background-repeat: initial initial; line-height: 150%;">Semua aktivitas,
informasi dan taktik yang menyesatkan atau menipu dilarang.<o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0in; margin-left: 39.0pt; margin-right: 0in; margin-top: 0in; mso-add-space: auto; mso-list: l1 level1 lfo1; text-align: justify; text-indent: -.25in;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: inherit;"><span style="font-family: Symbol; font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: Symbol;">·<span style="line-height: normal;">
</span></span><!--[endif]--><span style="background-color: white; background-position: initial initial; background-repeat: initial initial; line-height: 150%;">Hormatilah
undang-undang hak cipta, dan rujuk atau sebutkan sumber dengan benar.<span class="apple-converted-space"> </span><o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0in; margin-left: 39.0pt; margin-right: 0in; margin-top: 0in; mso-add-space: auto; mso-list: l1 level1 lfo1; text-align: justify; text-indent: -.25in;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: inherit;"><span style="font-family: Symbol; font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: Symbol;">·<span style="line-height: normal;">
</span></span><!--[endif]--><span style="background-color: white; background-position: initial initial; background-repeat: initial initial; line-height: 150%;">Dilarang menggunakan
bahasa yang melecehkan.<o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0in; margin-left: 39.0pt; margin-right: 0in; margin-top: 0in; mso-add-space: auto; mso-list: l1 level1 lfo1; text-align: justify; text-indent: -.25in;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: inherit;"><span style="font-family: Symbol; font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: Symbol;">·<span style="line-height: normal;">
</span></span><!--[endif]--><span style="background-color: white; background-position: initial initial; background-repeat: initial initial; line-height: 150%;">Dilarang melakukan
serangan pribadi.<o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0in; margin-left: 39.0pt; margin-right: 0in; margin-top: 0in; mso-add-space: auto; text-align: justify;">
<span style="font-family: inherit;"><br /></span></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0in; margin-left: .25in; margin-right: 0in; margin-top: 0in; mso-add-space: auto; mso-list: l0 level1 lfo2; text-align: justify; text-indent: -.25in;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: inherit;"><span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";">7.<span style="line-height: normal;"> </span></span><!--[endif]--><span style="background-color: white; background-position: initial initial; background-repeat: initial initial; line-height: 150%;">Perwakilan Independen harus selalu mengungkapkan hubungan
mereka atau mengidentifikasi diri mereka sebagai Perwakilan Independen QNET
saat membuat komentar apa pun terkait QNET dan/atau produknya.<o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0in; margin-left: .25in; margin-right: 0in; margin-top: 0in; mso-add-space: auto; text-align: justify;">
<span style="font-family: inherit;"><br /></span></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0in; margin-left: .25in; margin-right: 0in; margin-top: 0in; mso-add-space: auto; mso-list: l0 level1 lfo2; text-align: justify; text-indent: -.25in;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: inherit;"><span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";">8.<span style="line-height: normal;"> </span></span><!--[endif]--><span style="background-color: white; background-position: initial initial; background-repeat: initial initial; line-height: 150%;">Perwakilan Independen yang memberikan testimoni online harus
bersikap jujur dan tunduk pada hasil yang umum.<o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0in; margin-left: .25in; margin-right: 0in; margin-top: 0in; mso-add-space: auto; text-align: justify;">
<span style="font-family: inherit;"><span style="background-color: white; background-position: initial initial; background-repeat: initial initial; line-height: 150%;">Contoh 1 :</span><span style="background-color: white; background-position: initial initial; background-repeat: initial initial; line-height: 150%;">
“Amezcua Bio Disc menyembuhkan masalah mendengkur saya” Meskipun ini mungkin
merupakan opini yang jujur, ini bukanlah hasil yang umum, dan karenanya, opini
semacam ini yang dikirim secara online akan melanggar panduan saat ini, kecuali
ada riset yang valid untuk mendukung klaim tersebut.<o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0in; margin-left: .25in; margin-right: 0in; margin-top: 0in; mso-add-space: auto; text-align: justify;">
<span style="font-family: inherit;"><span style="background-color: white; background-position: initial initial; background-repeat: initial initial; line-height: 150%;">Contoh 2 :</span><span style="background-color: white; background-position: initial initial; background-repeat: initial initial; line-height: 150%;"> “Saya
mendapatkan USD 25.000 dalam satu bulan bersama QNET, dan Anda juga bisa.”
Meskipun pernyataan ini mungkin benar, hasil ini tidak “umum”. Pernyataan
seperti ini akan melanggar panduan.<o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0in; margin-left: .25in; margin-right: 0in; margin-top: 0in; mso-add-space: auto; text-align: justify;">
<span style="font-family: inherit;"><br /></span></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0in; margin-left: .25in; margin-right: 0in; margin-top: 0in; mso-add-space: auto; mso-list: l0 level1 lfo2; text-align: justify; text-indent: -.25in;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: inherit;"><span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";">9.<span style="line-height: normal;"> </span></span><!--[endif]--><span style="background-color: white; background-position: initial initial; background-repeat: initial initial; line-height: 150%;">Untuk iklan internet berbayar seperti iklan Facebook, logo
atau merek dagang perusahaan tidak boleh digunakan. Semua tautan harus diarahkan
ke Situs Web Pribadi dan bukan ke situs resmi Perusahaan.<o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0in; margin-left: .25in; margin-right: 0in; margin-top: 0in; mso-add-space: auto; text-align: justify;">
<span style="font-family: inherit;"><br /></span></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpLast" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0in; margin-left: .25in; margin-right: 0in; margin-top: 0in; mso-add-space: auto; mso-list: l0 level1 lfo2; text-align: justify; text-indent: -.25in;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: inherit;"><span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";">10.<span style="line-height: normal;"> </span></span><!--[endif]--></span><span style="background-color: white; background-position: initial initial; background-repeat: initial initial; line-height: 150%;"><span style="font-family: inherit;">Jika Anda memiliki keluhan terhadap Perusahaan, hubungi
Perusahaan untuk mendapatkan penyelesaian melalui salah satu saluran media
sosial resmi Perusahaan yang tersedia di www.qnet.net atau Pusat Dukungan
Global (GSC) QNET multibahasa 24 jam sehari. Jangan menggunakan media sosial
lain untuk mengemukakan keluhan Anda secara terbuka karena Perusahaan tidak
akan memiliki cara untuk menangani keluhan Anda. Kebanyakan orang yang membaca
keluhan Anda tidak akan mengetahui kapan keluhan tersebut diselesaikan,
sehingga mereka akan pergi dengan perasaan tidak tuntas yang buruk yang mungkin
tidak akan pernah dapat diperbaiki.</span><b style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt;"><o:p></o:p></b></span></div>
mandaayuhttp://www.blogger.com/profile/02954664726534061994noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3606204206275882473.post-29409772202836863682013-02-25T07:35:00.002-08:002013-04-01T10:52:36.417-07:00pertemuan pertama hubungan internal<br />
<div align="right" class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0in; text-align: right;">
<span style="background-color: white; font-size: 14pt; line-height: 150%;">Hubungan Internal<o:p></o:p></span></div>
<div align="right" class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0in; text-align: right;">
<span style="background: white; font-size: 14.0pt; line-height: 150%;">Amanda Yuli Tahira<o:p></o:p></span></div>
<div align="right" class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0in; text-align: right;">
<span style="background: white; font-size: 14.0pt; line-height: 150%;">1106097680<o:p></o:p></span></div>
<div align="right" class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0in; text-align: right;">
<span style="background-color: white; font-size: 14pt; line-height: 150%;">Komunikasi - Humas<u style="font-weight: bold;"><o:p></o:p></u></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0in; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0in; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0in; text-align: justify;">
<b><span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 14.0pt; line-height: 150%;">Tanggapan
Kasus<o:p></o:p></span></b></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0in; text-align: justify;">
<b><span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 14.0pt; line-height: 150%;">“Buntut
Amuk Upah Susut”<o:p></o:p></span></b></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0in; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0in; text-align: justify;">
<span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 150%;">Permasalahan utama yang memicu
terjadinya kesalahpahaman yang berujung pada pertentangan antar kedua belah
pihak (Manajer Personalia dan pegawai satpam) dalam kasus tersebut adalah
komunikasi internal yang tidak berjalan dengan baik antar pihak.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0in; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0in; text-align: justify;">
<span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 150%;">Manajer Personalia sebagai pihak atasan
tidak mampu membangun jaringan dan tata cara komunikasi yang baik dalam
menyampaikan informasi secara transparan dan bertanggung jawab kepada pihak
bawahan (pegawai satpam), terutama yang terkait dengan kesejahteraan pegawai.
Pihak Manajer Personalia sebagai pihak yang merumuskan dan memutuskan kebijakan
kepegawaian juga tidak melaksanakan proses diplomasi secara bijaksana dalam
menanggapi keluhan pegawai atas hal yang dirasa merugikan mereka. Hal ini yang
kemudian memicu kemarahan pegawai satpam dan menimbulkan perdebatan antara
pegawai satpam dan Manajer Personalia.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0in; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0in; text-align: justify;">
<span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 150%;">Pegawai satpam sebagai pihak bawahan
menunjukkan sikap yang arogan dan emosional dalam menanggapi kebijakan dari
pihak atasan (Manajer Personalia) dalam proses diplomasi. Hal ini tentunya
berjalan bertentangan dengan hakikat dan kewajiban pegawai satpam dalam sistem
perusahaan, dimana mereka seharusnya mengamankan perusahaan. Hal ini
mengakibatkan pertentangan antara kedua belah pihak semakin besar, dan pada
akhirnya menimbulkan kondisi yang tidak saling menguntungkan dan berbelit-belit
yang didasari dengan rasa dendam antara kedua belah pihak.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0in; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0in; text-align: justify;">
<span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 150%;">Permasalahan ini pada akhirnya berdampak
pada terhambatnya kinerja perusahaan dan pencitraan yang buruk oleh masyarakat.<o:p></o:p></span></div>
mandaayuhttp://www.blogger.com/profile/02954664726534061994noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3606204206275882473.post-10078604323727796362011-05-11T15:47:00.000-07:002011-05-13T13:38:58.523-07:00perilaku konsumen bab 9 : karakteristik demografi, ekonomi dan sosial konsumen<div class="MsoNormal"><span class="Apple-style-span" style="line-height: 18px;"></span></div><div class="MsoNormal"><span style="line-height: 115%; mso-ansi-language: EN-US; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">Resume Perilaku konsumen<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal"><span style="line-height: 115%; mso-ansi-language: EN-US; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">Dosen : Prof. Dr. Ir. Ujang Sumarwan, M. Sc<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal"><span style="line-height: 115%; mso-ansi-language: EN-US; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">Nama : Amanda Yuli Tahira<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal"><span style="line-height: 115%; mso-ansi-language: EN-US; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">Nrp : I24090071<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal"><br />
</div><div class="MsoNormal"><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="line-height: 115%; mso-ansi-language: EN-US; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">Bab 9 : KARAKTERISTIK DEMOGRAFI, EKONOMI dan SOSIAL KONSUMEN<o:p></o:p></span></b></div><div class="MsoListParagraphCxSpFirst" style="mso-list: l0 level1 lfo1; text-align: justify; text-indent: -.25in;"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-ansi-language: EN-US; mso-bidi-font-family: Calibri;"><span style="mso-list: Ignore;">1.<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";"> </span></span></span><!--[endif]--><span style="mso-ansi-language: EN-US;">Apa yang terpikir tentang demografi, ekonomi dan sosial konsumen?<o:p></o:p></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="text-align: justify;"><span style="mso-ansi-language: EN-US;">Jawab :<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>pengelompokkan masyarakat didasarkan pada usia, jenis kelamin, lokasi tempat, tinggal, pekerjaan, dll.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="text-align: justify;"><span style="mso-ansi-language: EN-US;">demografi, ekonomi dan sosial konsumen juga merupakan bagian dari budaya yaitu sub-budaya.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle"><br />
</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="mso-list: l0 level1 lfo1; text-align: justify; text-indent: -.25in;"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-ansi-language: EN-US; mso-bidi-font-family: Calibri;"><span style="mso-list: Ignore;">2.<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";"> </span></span></span><!--[endif]--><span style="mso-ansi-language: EN-US;">Mengapa kita penting belajar demografi, ekonomi dan sosial konsumen?<o:p></o:p></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="text-align: justify;"><span style="mso-ansi-language: EN-US;">Jawab : untuk mengetahui konsumen mana yang akan kita tawarkan produk. Sebagai produsen kita harus mengetahui hal ini, karena jika tepat sasaran, maka produk yang akan kita tawarkan akan menciptakan keuntungan yang maksimal.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle"><br />
</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="mso-list: l0 level1 lfo1; text-align: justify; text-indent: -.25in;"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-ansi-language: EN-US; mso-bidi-font-family: Calibri;"><span style="mso-list: Ignore;">3.<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";"> </span></span></span><!--[endif]--><span style="mso-ansi-language: EN-US;">Apa perbedaan demografi dan sub-budaya?<o:p></o:p></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="text-align: justify;"><span style="mso-ansi-language: EN-US;">Jawab : sub-budaya merupakan contoh-contoh dari bagian demografi.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="text-align: justify;"><span style="mso-ansi-language: EN-US;">Contoh sub-budaya dari demografi agama adalah islam, protestan, katolik, hindu, budha.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle"><br />
</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="mso-list: l0 level1 lfo1; text-align: justify; text-indent: -.25in;"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-ansi-language: EN-US; mso-bidi-font-family: Calibri;"><span style="mso-list: Ignore;">4.<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";"> </span></span></span><!--[endif]--><span style="mso-ansi-language: EN-US;">Apa saja informasi mengenai demografi dan sub-budaya?<o:p></o:p></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="text-align: justify;"><span style="mso-ansi-language: EN-US;">Apa pentingnya kita mempelajari hal tersebut?<o:p></o:p></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="text-align: justify;"><span style="mso-ansi-language: EN-US;">Jawab : informasi mengenai demografi dan sub-budaya yang perlu dipahami dalam pemasaran adalah usia, pendidikan dan pekerjaan serta lokasi geografik.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="text-align: justify;"><span style="mso-ansi-language: EN-US;">Pentingnya mempelajari hal tersebut adalah untuk<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>mengetahui produk mana yang tepat ditujukan kepada konsumen agar keuntungan produsen yang didapat maksimal.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle"><br />
</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="mso-list: l0 level1 lfo1; text-align: justify; text-indent: -.25in;"><!--[if !supportLists]--><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="mso-ansi-language: EN-US; mso-bidi-font-family: Calibri;"><span style="mso-list: Ignore;">5.<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";"> </span></span></span></b><!--[endif]--><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="mso-ansi-language: EN-US;">Gambarkan perbedaan2 sikap, perilaku, persepsi yang diamati karena perbedaan sub-budaya<o:p></o:p></span></b></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="text-align: justify;"><span style="mso-ansi-language: EN-US;">Jawab : dari segi usia, misalnya anak anak seusia remaja cenderung melakukan aktualisasi diri lebih besar daripada yang sudah lansia, seperti menonton ke bioskop, berjalan-jalan dengan teman sebaya ke mall.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle"><br />
</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="mso-list: l0 level1 lfo1; text-align: justify; text-indent: -.25in;"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-ansi-language: EN-US; mso-bidi-font-family: Calibri;"><span style="mso-list: Ignore;">6.<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";"> </span></span></span><!--[endif]--><span style="mso-ansi-language: EN-US;">Mengapa data2 tentang demografi ini penting dikumpulkan? (pemerintah dan berbagai riset) </span><span style="font-family: Wingdings; mso-ansi-language: EN-US; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-char-type: symbol; mso-hansi-font-family: Calibri; mso-symbol-font-family: Wingdings;"><span style="mso-char-type: symbol; mso-symbol-font-family: Wingdings;">à</span></span><span style="mso-ansi-language: EN-US;"> usia, pendidikan, pekerjaan, lokasi geografik. Mengapa data-data ini penting dikumpulkan?<o:p></o:p></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="text-align: justify;"><span style="mso-ansi-language: EN-US;">Jawab : untuk memiliki suatu karakteristik terkait pada konsumen untuk membuat produsen lebih tepat memasarkan produknya.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle"><br />
</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="mso-list: l0 level1 lfo1; text-align: justify; text-indent: -.25in;"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-ansi-language: EN-US; mso-bidi-font-family: Calibri;"><span style="mso-list: Ignore;">7.<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";"> </span></span></span><!--[endif]--><span style="mso-ansi-language: EN-US;">Mengapa pendidikan harus dimiliki warga Negara?<o:p></o:p></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="text-align: justify;"><span style="mso-ansi-language: EN-US;">Jawab : untuk menjadikan sebuah sistem yang terkendali, tidak mudah diatur oleh pihak lain karena sudah memiliki bekal untuk bisa menghasilkan sesuatu.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle"><br />
</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="mso-list: l0 level1 lfo1; text-align: justify; text-indent: -.25in;"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-ansi-language: EN-US; mso-bidi-font-family: Calibri;"><span style="mso-list: Ignore;">8.<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";"> </span></span></span><!--[endif]--><span style="mso-ansi-language: EN-US;">Bagaimana anda melihat anak sbg konsumen. Mengapa anak menjadi konsumen yang potensial?<o:p></o:p></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="text-align: justify;"><span style="mso-ansi-language: EN-US;">Jawab: karena pada usia anak ini, anak-anak cenderung ingin memiliki segalanya, seperti yang dilihat di televisi, pada teman-temannya dan cenderung tidak memikirkan ke depan apakah barang tersebut dapat dipakai kembali.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle"><br />
</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="mso-list: l0 level1 lfo1; text-align: justify; text-indent: -.25in;"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-ansi-language: EN-US; mso-bidi-font-family: Calibri;"><span style="mso-list: Ignore;">9.<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";"> </span></span></span><!--[endif]--><span style="mso-ansi-language: EN-US;">Bagaimana anda melihat anak muda sbg konsumen. Mengapa anak muda menjadi konsumen yang potensial?<o:p></o:p></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="text-align: justify;"><span style="mso-ansi-language: EN-US;">Jawab : karena pada usia remaja, anak seperti ingin mencoba hal baru, sedikit demi sedikit mencoba mencari jati diri, dan terpengaruh oleh gaya sekarang, seperti yang dipakai teman-temannya atau artis idolanya.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle"><br />
</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="mso-list: l0 level1 lfo1; text-align: justify; text-indent: -.25in;"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-ansi-language: EN-US; mso-bidi-font-family: Calibri;"><span style="mso-list: Ignore;">10.<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";"> </span></span></span><!--[endif]--><span style="mso-ansi-language: EN-US;">Mengapa pendidikan pengeluaran kredit adalah karakteristik ekonomi yang sangat penting?<o:p></o:p></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="text-align: justify;"><span style="mso-ansi-language: EN-US;">Contoh : indicator daya beli<o:p></o:p></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="text-align: justify;"><span style="mso-ansi-language: EN-US;">Jawab : karena dengan menggunakan kredit, kita dapat memiliki barang yang kita inginkan walaupun pendapatan kita dirasa kurang. Dengan kredit, kita dapat mencicil hingga lunas namun barang yang kita butuhkan dapat kita pakai seiring berjalannya kredit tersebut. <o:p></o:p></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle"><br />
</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="mso-list: l0 level1 lfo1; text-align: justify; text-indent: -.25in;"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-ansi-language: EN-US; mso-bidi-font-family: Calibri;"><span style="mso-list: Ignore;">11.<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";"> </span></span></span><!--[endif]--><span style="mso-ansi-language: EN-US;">Apa yang dimaksud dan mengapa penting kelas sosial di sisi ekonomi dan bisnis?<o:p></o:p></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="text-align: justify;"><span style="mso-ansi-language: EN-US;">Jawab : kelas sosial adalah bentuk lain dari pengelompokkan masyarakat ke dalam kelas atau kelompok yang berbeda. Karena kelas sosial mempengaruhi jenis produk dan jasa<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>serta merek yang dikonsumsi. Begitu pula pemilihan toko, tempat pendidikan dan berlibur.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle"><br />
</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="mso-list: l0 level1 lfo1; text-align: justify; text-indent: -.25in;"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-ansi-language: EN-US; mso-bidi-font-family: Calibri;"><span style="mso-list: Ignore;">12.<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";"> </span></span></span><!--[endif]--><span style="mso-ansi-language: EN-US;">Indikator apa yang mudah untuk membedakan seseorang untuk masuk kelas sosial yang mana?<o:p></o:p></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="text-align: justify;"><span style="mso-ansi-language: EN-US;">Jawab : indikator pendapatan dan pendidikan adalah yang utama, karena pada aspek disini jelas terlihat mana yang tidak berpendidikan tinggi serta yang berpendidikan tinggi akan berpengaruh pada kelas sosialnya, cara bergaul serta hal yang dikonsumsi lalu dengan pendapatan sangat terkait dengan pendidikan, si kaya dapat memiliki apa saja dengan mudah serta cepat namun tidak untuk kalangan bawah yang mungkin harus menahan atau tidak menggunakan kredit.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle"><br />
</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle"><br />
</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="mso-list: l0 level1 lfo1; text-align: justify; text-indent: -.25in;"><!--[if !supportLists]--><span style="mso-ansi-language: EN-US; mso-bidi-font-family: Calibri;"><span style="mso-list: Ignore;">13.<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";"> </span></span></span><!--[endif]--><span style="mso-ansi-language: EN-US;">Bagaimana anda melihat mahasiswa IPB dari segi daya beli dan kelas sosialnya?<o:p></o:p></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="text-align: justify;"><span style="mso-ansi-language: EN-US;">Jawab : mahasiswa IPB cenderung sama seperti daya beli. Namun untuk variabel ekonomi sangat terlihat jelas sekali perbedaannya, seperti status pekerjaan orang tuanya, pendapatan yang diberikan orangtuanya dan harta benda yang ia miliki. Di sisi sosialisaisi pun, mahasiswa IPB kalangan atas cenderung membentuk suatu kelompok yang membedakan mereka dengan yang lain. Mahasiswa IPB kelas atas lebih tertarik bergabung dengan orang yang sama dengan dirinya. Begitu pula pada variabel politik seperti kekuasaan dan mobilitas, mahasiswa IPB kelas atas lebih memiliki variabel politik yang tinggi.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpLast" style="text-align: justify;"><br />
</div><ol start="14" style="margin-top: 0in;" type="1"><li class="MsoNormal" style="mso-list: l0 level1 lfo1; text-align: justify;"><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="mso-ansi-language: EN-US;">Pola </span></b><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="line-height: 115%; mso-ansi-language: EN-US; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">konsumsi dan perilaku apa yang dipakai untuk melihat seseorang di IPB dari kelas sosial?<o:p></o:p></span></b></li>
</ol><div class="MsoNormal" style="margin-left: .5in; text-align: justify;"><span style="line-height: 115%; mso-ansi-language: EN-US; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">Jawab: dari segi <i style="mso-bidi-font-style: normal;">gadget</i> yang dia miliki, salah seorang mahasiswa IPB dirasa kelas sosial atas karena orang tersebut memiliki kendaraan bermotor seperti mobil, motor yang bermerk mahal. Lalu merk telepon selular atau laptop yang dia miliki serta pakaian yang dia kenakan selalu <i style="mso-bidi-font-style: normal;">up to date</i> serta <i style="mso-bidi-font-style: normal;">branded</i>.<o:p></o:p></span></div>mandaayuhttp://www.blogger.com/profile/02954664726534061994noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3606204206275882473.post-25071733853157695942011-05-11T15:45:00.000-07:002011-05-13T13:38:58.581-07:00perilaku konsumen bab 8 : budaya<div class="MsoNormal"><span style="line-height: 115%; mso-ansi-language: EN-US; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">Resume Perilaku konsumen<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal"><span style="line-height: 115%; mso-ansi-language: EN-US; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">Dosen : Prof. Dr. Ir. Ujang Sumarwan, M. Sc<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal"><span style="line-height: 115%; mso-ansi-language: EN-US; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">Nama : Amanda Yuli Tahira<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal"><span style="line-height: 115%; mso-ansi-language: EN-US; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">Nrp : I24090071<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal"><br />
</div><div class="MsoNormal"><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="line-height: 115%; mso-ansi-language: EN-US; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">Bab 8 : BUDAYA<o:p></o:p></span></b></div><div class="MsoNormal"><span style="line-height: 115%; mso-ansi-language: EN-US; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">Budaya adalah segala nilai, pemikiran, simbol yang mempengaruhi perilaku, sikap, kepercayaan dan kebiasaan sesorang dan masyarakat.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal"><span style="line-height: 115%; mso-ansi-language: EN-US; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">Sikap dan perilaku yang dipengaruhi oleh budaya, menurut Engel, Blackwell dan Miniard:<o:p></o:p></span></div><ol start="1" style="margin-top: 0in;" type="1"><li class="MsoNormal" style="mso-list: l0 level1 lfo1;"><span style="line-height: 115%; mso-ansi-language: EN-US; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">Kesadaran diri dan ruang<o:p></o:p></span></li>
<li class="MsoNormal" style="mso-list: l0 level1 lfo1;"><span style="line-height: 115%; mso-ansi-language: EN-US; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">Komuniksi dan bahasa<o:p></o:p></span></li>
<li class="MsoNormal" style="mso-list: l0 level1 lfo1;"><span style="line-height: 115%; mso-ansi-language: EN-US; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">Pakaian dan penampilan<o:p></o:p></span></li>
<li class="MsoNormal" style="mso-list: l0 level1 lfo1;"><span style="line-height: 115%; mso-ansi-language: EN-US; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">Makanan dan kebiasaan makan<o:p></o:p></span></li>
<li class="MsoNormal" style="mso-list: l0 level1 lfo1;"><span style="line-height: 115%; mso-ansi-language: EN-US; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">Waktu dan kesadaran akan waktu<o:p></o:p></span></li>
<li class="MsoNormal" style="mso-list: l0 level1 lfo1;"><span style="line-height: 115%; mso-ansi-language: EN-US; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">Hubungan keluarga, organisasi dan lembaga pemerintah<o:p></o:p></span></li>
<li class="MsoNormal" style="mso-list: l0 level1 lfo1;"><span style="line-height: 115%; mso-ansi-language: EN-US; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">Nilai dan norma<o:p></o:p></span></li>
<li class="MsoNormal" style="mso-list: l0 level1 lfo1;"><span style="line-height: 115%; mso-ansi-language: EN-US; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">Kepercayaan dan sikap<o:p></o:p></span></li>
<li class="MsoNormal" style="mso-list: l0 level1 lfo1;"><span style="line-height: 115%; mso-ansi-language: EN-US; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">Prosesmental dan elajar<o:p></o:p></span></li>
<li class="MsoNormal" style="mso-list: l0 level1 lfo1;"><span style="line-height: 115%; mso-ansi-language: EN-US; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">Kebiasaan kerja<o:p></o:p></span></li>
</ol><div class="MsoNormal" style="margin-left: .25in;"><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="line-height: 115%; mso-ansi-language: EN-US; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">Unsur budaya :<o:p></o:p></span></b></div><div class="MsoNormal" style="margin-left: .25in;"><span style="line-height: 115%; mso-ansi-language: EN-US; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">Nilai (value) </span><span style="font-family: Wingdings; line-height: 115%; mso-ansi-language: EN-US; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-char-type: symbol; mso-hansi-font-family: Calibri; mso-symbol-font-family: Wingdings;"><span style="mso-char-type: symbol; mso-symbol-font-family: Wingdings;">à</span></span><span style="line-height: 115%; mso-ansi-language: EN-US; mso-bidi-font-size: 12.0pt;"> kepercayaan atau segala sesuatu yang dianggap penting oleh seseorang atau suatu masyarakat.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="margin-left: .25in;"><span style="line-height: 115%; mso-ansi-language: EN-US; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">Norma (norm) </span><span style="font-family: Wingdings; line-height: 115%; mso-ansi-language: EN-US; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-char-type: symbol; mso-hansi-font-family: Calibri; mso-symbol-font-family: Wingdings;"><span style="mso-char-type: symbol; mso-symbol-font-family: Wingdings;">à</span></span><span style="line-height: 115%; mso-ansi-language: EN-US; mso-bidi-font-size: 12.0pt;"> aturan masyarakat tentang sikap baik dan buruk atau tindakan yang boleh atau tidak boleh.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="margin-left: .25in;"><span style="line-height: 115%; mso-ansi-language: EN-US; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">Nilai akan mempenaruhi sikap sesorang yang kemudian sikap akan mempengaruhi perilaku seseorang.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="margin-left: .25in;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="margin-left: .25in;"><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="line-height: 115%; mso-ansi-language: EN-US; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">Norma<o:p></o:p></span></b></div><ol start="1" style="margin-top: 0in;" type="1"><li class="MsoNormal" style="mso-list: l2 level1 lfo2;"><span style="line-height: 115%; mso-ansi-language: EN-US; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">Enacted norm<o:p></o:p></span></li>
</ol><div class="MsoNormal" style="margin-left: .5in;"><span style="line-height: 115%; mso-ansi-language: EN-US; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">Disepakati berdasarkan peraturan pemerintah dan ketatanegaraan.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="margin-left: .5in;"><span style="line-height: 115%; mso-ansi-language: EN-US; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">Misal : peraturan, UU<o:p></o:p></span></div><ol start="2" style="margin-top: 0in;" type="1"><li class="MsoNormal" style="mso-list: l2 level1 lfo2;"><span style="line-height: 115%; mso-ansi-language: EN-US; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">Cresive norm<o:p></o:p></span></li>
</ol><div class="MsoNormal" style="margin-left: .5in;"><span style="line-height: 115%; mso-ansi-language: EN-US; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">Norma yang ada dalam budaya dan bisa dipahami dan dihayati jika orang tersebut berinteraksi dengan orang-orang dari budaya yang sama.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="margin-left: .75in; mso-list: l1 level1 lfo3; text-indent: -.25in;"><!--[if !supportLists]--><span style="line-height: 115%; mso-ansi-language: EN-US; mso-bidi-font-family: Calibri; mso-bidi-font-size: 12.0pt;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";"> </span></span></span><!--[endif]--><u><span style="line-height: 115%; mso-ansi-language: EN-US; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">Kebiasaan (customs)<o:p></o:p></span></u></div><div class="MsoNormal" style="margin-left: .75in;"><span style="line-height: 115%; mso-ansi-language: EN-US; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">Berbagai bentuk perilaku dan tindakan yang diterima secara budaya. Kebiasaan tersebut diturunkan dari generasi ke generasi secara menurun.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="margin-left: .75in; mso-list: l1 level1 lfo3; text-indent: -.25in;"><!--[if !supportLists]--><span style="line-height: 115%; mso-ansi-language: EN-US; mso-bidi-font-family: Calibri; mso-bidi-font-size: 12.0pt;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";"> </span></span></span><!--[endif]--><u><span style="line-height: 115%; mso-ansi-language: EN-US; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">Larangan (mores)<o:p></o:p></span></u></div><div class="MsoNormal" style="margin-left: .75in;"><span style="line-height: 115%; mso-ansi-language: EN-US; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">Bentuk kebiasaan yang mengandung aspek moral, biasanya berbentuk tindakan yang tidak boleh dilakukan oleh sesorang dalam suatu masyarakat<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="margin-left: .5in; text-indent: .25in;"><span style="line-height: 115%; mso-ansi-language: EN-US; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">Pelanggaran terhadap larangan akan mengakibatkan sanksi sosial.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="margin-left: .75in;"><span style="line-height: 115%; mso-ansi-language: EN-US; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">Larangan yang berlaku di masyarakat Indonesia bisa bersumber dari budaya atau dari nilai agama.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="margin-left: .75in; mso-list: l1 level1 lfo3; text-indent: -.25in;"><!--[if !supportLists]--><span style="line-height: 115%; mso-ansi-language: EN-US; mso-bidi-font-family: Calibri; mso-bidi-font-size: 12.0pt;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";"> </span></span></span><!--[endif]--><u><span style="line-height: 115%; mso-ansi-language: EN-US; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">Konvensi (conventions)<o:p></o:p></span></u></div><div class="MsoNormal" style="margin-left: .75in;"><span style="line-height: 115%; mso-ansi-language: EN-US; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">Menggambarkan anjuran atau kebiasaan bagaimana sesorang harus bertindak sehari-hari.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="margin-left: .5in; text-indent: .25in;"><span style="line-height: 115%; mso-ansi-language: EN-US; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">Konvensi menggambarkan anjuran atau kebiasaan beragama.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal"><span style="line-height: 115%; mso-ansi-language: EN-US; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">Mitos </span><span style="font-family: Wingdings; line-height: 115%; mso-ansi-language: EN-US; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-char-type: symbol; mso-hansi-font-family: Calibri; mso-symbol-font-family: Wingdings;"><span style="mso-char-type: symbol; mso-symbol-font-family: Wingdings;">à</span></span><span style="line-height: 115%; mso-ansi-language: EN-US; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">menggambarkan sebuah cerita atau kepercayaan yang mengandung nilai dan idealism bagi suatu masyarakat.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal"><span style="line-height: 115%; mso-ansi-language: EN-US; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">Contoh : mitos mengenai raja-raja dan wali songo<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal"><span style="line-height: 115%; mso-ansi-language: EN-US; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">Symbol </span><span style="font-family: Wingdings; line-height: 115%; mso-ansi-language: EN-US; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-char-type: symbol; mso-hansi-font-family: Calibri; mso-symbol-font-family: Wingdings;"><span style="mso-char-type: symbol; mso-symbol-font-family: Wingdings;">à</span></span><span style="line-height: 115%; mso-ansi-language: EN-US; mso-bidi-font-size: 12.0pt;"> segala sesuatu (benda, warna, nama, konsep) yang memiliki arti penting lainnya (makna budaya yang diinginkan)<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal"><span style="line-height: 115%; mso-ansi-language: EN-US; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">Contoh : bendera kuning sebagai symbol yang meninggal<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal"><span style="line-height: 115%; mso-ansi-language: EN-US; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">Produk dan jasa memainkan peran yang sangat penting dalam mempengaruhi budaya, karena produk dapat membawa pesan dan makna budaya.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal"><br />
</div><div class="MsoNormal"><br />
</div><div class="MsoNormal"><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="line-height: 115%; mso-ansi-language: EN-US; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">Budaya dan strategi pemasaran<o:p></o:p></span></b></div><div class="MsoNormal"><span style="line-height: 115%; mso-ansi-language: EN-US; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">Pemahaman tentang budaya suatu masyarakat dan bangsa akan memberikan inspirasi mengenai produk.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal"><span style="line-height: 115%; mso-ansi-language: EN-US; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">Budaya populer : iklan, televisi, music, radio, pakaian, aksesoris, permainan, film, dan computer.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="margin-left: .5in;"><br />
</div>mandaayuhttp://www.blogger.com/profile/02954664726534061994noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3606204206275882473.post-70011634472814991482011-04-12T16:39:00.000-07:002011-04-12T16:39:16.518-07:00perilaku konsumen bab 1 : pendahuluan<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;"><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-ansi-language: EN-US;">CHAPTER 1. Introduction<o:p></o:p></span></b></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;"><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-ansi-language: EN-US;">Summarized by Amanda (majoring in Family and Consumer Science, College at Human Ecology – Bogor Agricultural University, Bogor Indonesia)<o:p></o:p></span></b></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;"><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-ansi-language: EN-US;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: small; font-weight: normal;"><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-ansi-language: EN-US;">Based on Ujang Sumarwan.2003.Perilaku Konsumen.Teori dan Penerapannya dalam Pemasaran (Consumer Behavior : Theory and Application in Marketing)</span></b></span></span></b></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;"><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-ansi-language: EN-US;"><br />
</span></b></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;"><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-ansi-language: EN-US;">The Meaning of Consumer Behavior</span></b></div><div class="MsoListParagraphCxSpFirst" style="line-height: 150%; mso-list: l3 level1 lfo1; text-align: justify; text-indent: -.25in;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: "Courier New"; font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-ansi-language: EN-US; mso-fareast-font-family: "Courier New";"><span style="mso-list: Ignore;">o<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";"> </span></span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-ansi-language: EN-US;">Schiffman dan Kanuk (1994) :<o:p></o:p></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: 150%; text-align: justify;"><span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-ansi-language: EN-US;">“Istilah perilaku konsumen diartikan sebagai perilaku yang diperlihatkan konsumen dalam mencari, membeli, menggunakan, mengevaluasi, dan menghabiskan produk dan jasa yang mereka harapkan akan memuaskan kebutuhan mereka.”<o:p></o:p></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: 150%; mso-list: l3 level1 lfo1; text-align: justify; text-indent: -.25in;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: "Courier New"; font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-ansi-language: EN-US; mso-fareast-font-family: "Courier New";"><span style="mso-list: Ignore;">o<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";"> </span></span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-ansi-language: EN-US;">Engel, Blackwell, dan Miniard :<o:p></o:p></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: 150%; text-align: justify;"><span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-ansi-language: EN-US;">“Kami mendefinisikan perilaku konsumen sebagai tindakan yang langsung terlibat dalam mendapatkan, mengkonsumsi, dan menghabiskan produk dan jasa, termasuk proses keputusan yang mendahului dan mengikuti tindakan itu.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: 150%; text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: 150%; margin-left: 0in; mso-add-space: auto; text-align: justify;"><span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-ansi-language: EN-US;">Beberapa definisi lain dari Perilaku Konsumen<o:p></o:p></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: 150%; mso-list: l1 level1 lfo2; text-align: justify; text-indent: -.25in;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-ansi-language: EN-US; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";"> </span></span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-ansi-language: EN-US;">Loudon dan Della-Bitta (1984) :<o:p></o:p></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: 150%; text-align: justify;"><span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-ansi-language: EN-US;">“Proses pengambilan keputusan dan aktivitas fisik dalam mengevaluasi, memperoleh, menggunakan, dan menghabiskan barang atau jasa.”<o:p></o:p></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: 150%; mso-list: l1 level1 lfo2; text-align: justify; text-indent: -.25in;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-ansi-language: EN-US; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";"> </span></span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-ansi-language: EN-US;">Winardi (1991) :<o:p></o:p></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: 150%; text-align: justify;"><span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-ansi-language: EN-US;">Perilaku yang ditujukan oleh orang-orang dalam merencanakan, membeli, dan menggunakan barang-barang ekonomi dan jasa.”<o:p></o:p></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: 150%; mso-list: l1 level1 lfo2; text-align: justify; text-indent: -.25in;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-ansi-language: EN-US; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";"> </span></span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-ansi-language: EN-US;">Deaton dan Muellbawer (1986) :<o:p></o:p></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: 150%; text-align: justify;"><span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-ansi-language: EN-US;">“Perilaku yang dikaitkan dengan <i style="mso-bidi-font-style: normal;">preferences </i>dan <i style="mso-bidi-font-style: normal;">possibilities.”<o:p></o:p></i></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: 150%; mso-list: l1 level1 lfo2; text-align: justify; text-indent: -.25in;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-ansi-language: EN-US; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";"> </span></span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-ansi-language: EN-US;">Muller dan Johnson (1990) :<i style="mso-bidi-font-style: normal;"><o:p></o:p></i></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: 150%; text-align: justify;"><span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-ansi-language: EN-US;">“Perilaku konsumen merupakan pengkajian dari perilaku manusia sehari-hari.”<o:p></o:p></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: 150%; text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: 150%; margin-left: 0in; mso-add-space: auto; text-align: justify;"><u><span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-ansi-language: EN-US;">Perilaku Konsumen</span></u><span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-ansi-language: EN-US;"> :<o:p></o:p></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: 150%; margin-left: 0in; mso-add-space: auto; text-align: justify;"><span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-ansi-language: EN-US;">“Semua kegiatan, tindakan, serta proses psikologis yang mendorong tindakan tersebut pada saat sebelum membeli, ketika membeli, menggunakan, menghabiskan produk dan jasa setelah melakukan hal-hal di atas atau kegiatan mengevaluasi.”<o:p></o:p></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: 150%; margin-left: 0in; mso-add-space: auto; text-align: justify;"><span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-ansi-language: EN-US;">(Ujang Sumarwan)<o:p></o:p></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: 150%; margin-left: 0in; mso-add-space: auto; text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: 150%; margin-left: 0in; mso-add-space: auto; text-align: justify;"><u><span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-ansi-language: EN-US;">Studi Perilaku Konsumen</span></u><span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-ansi-language: EN-US;"> :<o:p></o:p></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: 150%; mso-list: l0 level1 lfo3; text-align: justify; text-indent: -.25in;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Wingdings; font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-ansi-language: EN-US; mso-bidi-font-family: Wingdings; mso-fareast-font-family: Wingdings;"><span style="mso-list: Ignore;">Ø<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";"> </span></span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-ansi-language: EN-US;">Merupakan studi mengenai bagaimana seorang individu membuat keputusan untuk mengalokasikan sumber daya yang tersedia (waktu, uang, usaha, dan energi).<o:p></o:p></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: 150%; text-align: justify;"><span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-ansi-language: EN-US;">(Schiffman dan Kanuk, 1994)<i style="mso-bidi-font-style: normal;"><o:p></o:p></i></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: 150%; mso-list: l0 level1 lfo3; text-align: justify; text-indent: -.25in;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Wingdings; font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-ansi-language: EN-US; mso-bidi-font-family: Wingdings; mso-fareast-font-family: Wingdings;"><span style="mso-list: Ignore;">Ø<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";"> </span></span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-ansi-language: EN-US;">Meliputi : 4W, 2H<o:p></o:p></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: 150%; margin-left: 1.0in; mso-add-space: auto; mso-list: l6 level1 lfo4; text-align: justify; text-indent: -.25in;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Wingdings; font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-ansi-language: EN-US; mso-bidi-font-family: Wingdings; mso-fareast-font-family: Wingdings;"><span style="mso-list: Ignore;">§<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";"> </span></span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-ansi-language: EN-US;">What they buy?<o:p></o:p></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: 150%; margin-left: 1.0in; mso-add-space: auto; mso-list: l6 level1 lfo4; text-align: justify; text-indent: -.25in;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Wingdings; font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-ansi-language: EN-US; mso-bidi-font-family: Wingdings; mso-fareast-font-family: Wingdings;"><span style="mso-list: Ignore;">§<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";"> </span></span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-ansi-language: EN-US;">Why they buy it?<o:p></o:p></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: 150%; margin-left: 1.0in; mso-add-space: auto; mso-list: l6 level1 lfo4; text-align: justify; text-indent: -.25in;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Wingdings; font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-ansi-language: EN-US; mso-bidi-font-family: Wingdings; mso-fareast-font-family: Wingdings;"><span style="mso-list: Ignore;">§<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";"> </span></span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-ansi-language: EN-US;">When they buy it?<o:p></o:p></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: 150%; margin-left: 1.0in; mso-add-space: auto; mso-list: l6 level1 lfo4; text-align: justify; text-indent: -.25in;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Wingdings; font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-ansi-language: EN-US; mso-bidi-font-family: Wingdings; mso-fareast-font-family: Wingdings;"><span style="mso-list: Ignore;">§<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";"> </span></span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-ansi-language: EN-US;">Where they buy it?<o:p></o:p></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: 150%; margin-left: 1.0in; mso-add-space: auto; mso-list: l6 level1 lfo4; text-align: justify; text-indent: -.25in;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Wingdings; font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-ansi-language: EN-US; mso-bidi-font-family: Wingdings; mso-fareast-font-family: Wingdings;"><span style="mso-list: Ignore;">§<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";"> </span></span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-ansi-language: EN-US;">How often they buy it?<o:p></o:p></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: 150%; margin-left: 1.0in; mso-add-space: auto; mso-list: l6 level1 lfo4; text-align: justify; text-indent: -.25in;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Wingdings; font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-ansi-language: EN-US; mso-bidi-font-family: Wingdings; mso-fareast-font-family: Wingdings;"><span style="mso-list: Ignore;">§<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";"> </span></span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-ansi-language: EN-US;">How often they use it?<o:p></o:p></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: 150%; margin-left: 0in; mso-add-space: auto; text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: 150%; margin-left: 0in; mso-add-space: auto; text-align: justify;"><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-ansi-language: EN-US;">What is The Consumer?<o:p></o:p></span></b></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: 150%; mso-list: l2 level1 lfo5; text-align: justify; text-indent: -.25in;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Wingdings; font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-ansi-language: EN-US; mso-bidi-font-family: Wingdings; mso-fareast-font-family: Wingdings;"><span style="mso-list: Ignore;">v<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";"> </span></span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-ansi-language: EN-US;">Konsumen Individu : Membeli barang dan jasa untuk digunakan sendiri, digunakan anggota keluarga lain/seluruh anggota keluarga, atau mungkin untuk hadiah.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpLast" style="line-height: 150%; mso-list: l2 level1 lfo5; text-align: justify; text-indent: -.25in;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Wingdings; font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-ansi-language: EN-US; mso-bidi-font-family: Wingdings; mso-fareast-font-family: Wingdings;"><span style="mso-list: Ignore;">v<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";"> </span></span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-ansi-language: EN-US;">Konsumen Organisasi : Meliputi organisasi bisnis, yayasan, lembaga sosial, kantor pemerintah, dan lembaga lainnya (sekolah, perguruan tinggi, rumah sakit), di mana mereka harus membeli produk peralatan dan jasa-jasa lainnya untuk menjalankan seluruh kegiatan organisasinya.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;"><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-ansi-language: EN-US;">The History of Consumer Behavior Discipline<o:p></o:p></span></b></div><div class="MsoListParagraphCxSpFirst" style="line-height: 150%; mso-list: l5 level1 lfo6; text-align: justify; text-indent: -.25in;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Wingdings; font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-ansi-language: EN-US; mso-bidi-font-family: Wingdings; mso-fareast-font-family: Wingdings;"><span style="mso-list: Ignore;">ü<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";"> </span></span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-ansi-language: EN-US;">Salah satu landasan teori ekonomi mikro yang sangat essensial<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><o:p></o:p></b></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: 150%; mso-list: l5 level1 lfo6; text-align: justify; text-indent: -.25in;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Wingdings; font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-ansi-language: EN-US; mso-bidi-font-family: Wingdings; mso-fareast-font-family: Wingdings;"><span style="mso-list: Ignore;">ü<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";"> </span></span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-ansi-language: EN-US;">Diperkenalkan terlebih dahulu sebelum memahami teori permintaan dan teori perusahaan atau struktur pasar<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><o:p></o:p></b></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: 150%; mso-list: l5 level1 lfo6; text-align: justify; text-indent: -.25in;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Wingdings; font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-ansi-language: EN-US; mso-bidi-font-family: Wingdings; mso-fareast-font-family: Wingdings;"><span style="mso-list: Ignore;">ü<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";"> </span></span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-ansi-language: EN-US;">Sebagai mata kuliah wajib bagi mahasiswa program studi manajemen, akuntansi, keuangan, pemasaran, sistem informasi manajemen, transportasi dan logistik, serta program studi konsumen dan keluarga<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><o:p></o:p></b></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: 150%; mso-list: l5 level1 lfo6; text-align: justify; text-indent: -.25in;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Wingdings; font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-ansi-language: EN-US; mso-bidi-font-family: Wingdings; mso-fareast-font-family: Wingdings;"><span style="mso-list: Ignore;">ü<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";"> </span></span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-ansi-language: EN-US;">Teori Perilaku Konsumen yang berkembang tidak diuji secara empiris (Engel, Blackwell, dan Miniard (1990))<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><o:p></o:p></b></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: 150%; mso-list: l5 level1 lfo6; text-align: justify; text-indent: -.25in;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Wingdings; font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-ansi-language: EN-US; mso-bidi-font-family: Wingdings; mso-fareast-font-family: Wingdings;"><span style="mso-list: Ignore;">ü<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";"> </span></span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-ansi-language: EN-US;">George Katona mengembangkan Teori Perilaku Konsumen dengan memasukkan elemen-elemen psikologi dalam pengambilan keputusan konsumen<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><o:p></o:p></b></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: 150%; mso-list: l5 level1 lfo6; text-align: justify; text-indent: -.25in;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Wingdings; font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-ansi-language: EN-US; mso-bidi-font-family: Wingdings; mso-fareast-font-family: Wingdings;"><span style="mso-list: Ignore;">ü<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";"> </span></span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-ansi-language: EN-US;">Robert Ferber, seorang ekonom yang mengembangkan Perilaku Konsumen dengan menerapkan selain dari psikologi, yaitu ekonomi<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><o:p></o:p></b></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: 150%; mso-list: l5 level1 lfo6; text-align: justify; text-indent: -.25in;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Wingdings; font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-ansi-language: EN-US; mso-bidi-font-family: Wingdings; mso-fareast-font-family: Wingdings;"><span style="mso-list: Ignore;">ü<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";"> </span></span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-ansi-language: EN-US;">John A Howard bersama Jungdish N Sheth menulis buku “<i style="mso-bidi-font-style: normal;">The Theory of Buyer Behavior”</i>(1969) dan mengembangkan suatu Model Pengambilan Keputusan “Howard and Sheth Model”<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><o:p></o:p></b></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: 150%; text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: 150%; margin-left: 0in; mso-add-space: auto; text-align: justify;"><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-ansi-language: EN-US;">Who is Interest in Consumer Behavior?<o:p></o:p></span></b></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: 150%; mso-list: l4 level1 lfo7; text-align: justify; text-indent: -.25in;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Wingdings; font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-ansi-language: EN-US; mso-bidi-font-family: Wingdings; mso-fareast-font-family: Wingdings;"><span style="mso-list: Ignore;">§<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";"> </span></span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-ansi-language: EN-US;">Pemasaran :<o:p></o:p></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: 150%; text-align: justify;"><span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-ansi-language: EN-US;">Pemasar (produsen) yang mengerti perilaku konsumen akan mampu memperkirakan bagaimana kecenderungan konsumen untuk bereaksi terhadap informasi yang diterimanya, sehingga pemasar (produsen) dapat menyusun strategi pemasaran yang sesuai<o:p></o:p></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: 150%; mso-list: l4 level1 lfo7; text-align: justify; text-indent: -.25in;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Wingdings; font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-ansi-language: EN-US; mso-bidi-font-family: Wingdings; mso-fareast-font-family: Wingdings;"><span style="mso-list: Ignore;">§<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";"> </span></span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-ansi-language: EN-US;">Pendidikan dan Perlindungan Konsumen :<o:p></o:p></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: 150%; text-align: justify;"><span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-ansi-language: EN-US;">Dalam hal ini adalah selain dari produsen/pemasar, yaitu lembaga pendidikan atau lembaga sosial.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: 150%; text-align: justify;"><span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-ansi-language: EN-US;">Dengan informasi yang cukup, konsumen dapat mengidentifikasikan adanya penipuan atau kecurangan dalam transaksi dengan produsen atau toko<o:p></o:p></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: 150%; mso-list: l4 level1 lfo7; text-align: justify; text-indent: -.25in;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Wingdings; font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-ansi-language: EN-US; mso-bidi-font-family: Wingdings; mso-fareast-font-family: Wingdings;"><span style="mso-list: Ignore;">§<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";"> </span></span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-ansi-language: EN-US;">Kebijakan Masyarakat dan UU Perlindungan Konsumen<o:p></o:p></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: 150%; text-align: justify;"><span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-ansi-language: EN-US;">Adanya peranan pemerintah dan DPR melalui kebijakan publik dan perundang-undangan harus melakukan intervensi untuk melindungi konsumen<o:p></o:p></span></div><div class="MsoListParagraphCxSpLast" style="line-height: 150%; text-align: justify;"><span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 150%; mso-ansi-language: EN-US;">Pemerintah berkewajiban untuk mempengaruhi pilihan konsumen melalui pelarangan terhadap praktik-praktik bisnis yang merugikan konsumen<o:p></o:p></span></div><span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: EN-US; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: Calibri; mso-fareast-language: EN-US; mso-fareast-theme-font: minor-latin;">Pemerintah berwenang untuk memeriksa pabrik makanan dan memberikan penilaian apakah produk yang dihasilkan tersebut telah memenuhi persyaratan sehingga menjamin keamanan pangan</span>mandaayuhttp://www.blogger.com/profile/02954664726534061994noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3606204206275882473.post-25050875991443151732011-04-12T16:25:00.000-07:002011-04-12T16:29:25.824-07:00perilaku konsumen bab 2 : motivasi dan kebutuhan<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;"><b><span style="line-height: 150%;">CHAPTER 2. <span class="Apple-style-span" style="font-size: small;"><o:p></o:p></span></span><span class="Apple-style-span" style="line-height: normal;"><span class="hps" title="Klik untuk terjemahan alternatif">motivation</span></span> <span class="hps" title="Klik untuk terjemahan alternatif">and</span> <span class="hps" title="Klik untuk terjemahan alternatif">needs</span></b></span></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;"><b><span style="line-height: 150%;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;">Summarized by Amanda (majoring in Family and Consumer Science, College at Human Ecology – Bogor Agricultural University, Bogor Indonesia)<o:p></o:p></span></span></b></div><div class="MsoNormal"><span class="Apple-style-span" style="line-height: 24px;"><b><span style="line-height: 150%;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;">Based on Ujang Sumarwan. 2003. Perilaku Konsumen. Teori dan Penerapannya dalam Pemasaran (Consumer Behavior : Theory and Application in Marketing)</span></span></b></span></div><div class="MsoNormal"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;"><br />
</span></div><div class="MsoNormal"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;">Definisi motivasi<o:p></o:p></span></div><ul style="margin-top: 0in;" type="disc"><li class="MsoNormal"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;">Faktor pendorong dalam diri individu yang mendorong mereka untuk bertindak. Faktor pendorong adalah hasil dari ketidaknyamanan yang muncul akibat adanya kebutuhan yang tidak terpenuhi. (Schiffman dan Kanuk, 2000)<o:p></o:p></span></li>
<li class="MsoNormal"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;">Proses yang menyebabkan orang-orang berperilaku sebagaimana tindakannya, akibat adanya kebutuhan yang timbul pada konsumen yang ingin dipenuhi. Ketika kebutuhan tergerak, ketidaknyamanan muncul mendorong konsumen berupaya mengurangi atau menghilangkan kebutuhannya. (Solomon, 1999)<o:p></o:p></span></li>
<li class="MsoNormal"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;">Perasaan dalam diri seseorang yang tergerak untuk berperilaku memenuhi tujuannya, yang terdiri dari dorongan, desakan, keinginan dan hasrat yang memicu urutan kejadian yang mengarah pada perilaku. (Mowen dan Minor, 1998)<o:p></o:p></span></li>
</ul><div class="MsoNormal"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;">Motivasi muncul karena adanya kebutuhan yang dirasakan konsumen, kebutuhan muncul karena adanya ketidaknyamanan yang seharusnya dan sesungguhnya dirasakan, motivasi adalah kebutuhan yang dirasakan yang mendorong seseorang untuk melakukan tindakan untuk memenuhi kebutuhannya tersebut.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;">Kebutuhan yang dirasakan<o:p></o:p></span></div><ul style="margin-top: 0in;" type="disc"><li class="MsoNormal"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;">Factor pendorong - dari dalam diri (innate needs) : fisiologis/biologis<o:p></o:p></span></li>
</ul><div class="MsoNormal" style="margin-left: 2.0in;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;">Contoh : makan dan minum<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="margin-left: 2.0in;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;">Primer needs : kebutuhan untuk mempertahankan hidup<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="margin-left: 2.25in; mso-list: l4 level1 lfo4; text-indent: -.25in;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;">-<span style="font: normal normal normal 7pt/normal 'Times New Roman';"> </span>dari luar / kebutuhan yang diciptakan (acquired needs)<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="margin-left: 2.0in;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;">Contoh : gengsi, harga diri, afektif dan kekuasaan<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="margin-left: 2.0in;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;">Secondary needs : respons terhadap lingkungan dan budaya<o:p></o:p></span></div><ul style="margin-top: 0in;" type="disc"><li class="MsoNormal"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;">Factor manfaat - kebutuhan utilitarian (utilitarian needs)<o:p></o:p></span></li>
</ul><div class="MsoNormal" style="margin-left: 2.0in;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;">Pembelian karena manfaat fungsional dan karakteristik obyektif produk<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="margin-left: 2.25in; mso-list: l1 level1 lfo3; text-indent: -.25in;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;">-<span style="font: normal normal normal 7pt/normal 'Times New Roman';"> </span>kebutuhan ekspresif / hedonic<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="margin-left: 2.0in;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;">kebutuhan yang bersifat psikologis untuk memenuhi tuntutan sosial dan estetika<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="margin-left: 2.0in;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;">contoh : rasa puas, gengsi, emosi dan perasaan<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;">perilaku berorientasi tujuan, tujuan adalah suatu cara untuk memenuhi kebutuhan, tujuan ada karena adanya kebutuhan.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;">Tujuan genetik : kategori umum dari tujuan yang dipandang sebagai cara untuk memenuhi kebutuhan. Contoh : keinginan membeli rumah, membeli bedak<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;">Tujuan produk khusus : produk atau jasa dengan merk tertentu yang dipilih konsumen sebagai tujuannya. Contoh : keinginan untuk membeli rumah di kompleks Villa Duta Bogor, membeli bedak untuk menghilangkan gatal dan bau<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;">Teori kebutuhan maslow<o:p></o:p></span></div><ol start="1" style="margin-top: 0in;" type="1"><li class="MsoNormal"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;">kebutuhan fisiologis<o:p></o:p></span></li>
</ol><div class="MsoNormal" style="margin-left: .5in;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;">kebutuhan manusia untuk mempertahankan hidup (makana, air, udara, seks)<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="margin-left: .5in;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;">semakin sejahtera seseorang maka semakin kecil persentase pendapatannya untuk membeli makanan. (Engel)<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="margin-left: .5in;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;">survey : pengeluaran perkapita rata-rata perbulan 63% makanan, 37% bukan makanan (Susenas) mengartikan bahwa sebagain besar konsumen Indonesia belum sejahtera dan bukan makanan juga kebutuhan<o:p></o:p></span></div><ol start="2" style="margin-top: 0in;" type="1"><li class="MsoNormal"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;">kebutuhan rasa aman (safety needs)<o:p></o:p></span></li>
</ol><div class="MsoNormal" style="margin-left: .5in;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;">kebutuhan perlindungan fisik bagi manusia. Contoh : perlindungan gangguan dari kriminalitas<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="margin-left: .5in;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;">tinnginya tingkat kriminalitas, merangsang tumbuhnya bisnis Asuransi<o:p></o:p></span></div><ol start="3" style="margin-top: 0in;" type="1"><li class="MsoNormal"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;">kebutuhan sosial (Social needs atau belonginess needs)<o:p></o:p></span></li>
</ol><div class="MsoNormal" style="margin-left: .5in;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;">manusia membutuhkan rasa cinta, rasa memiliki dan dimiliki, serta diterima oleh orang disekelilingnya.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="margin-left: .5in;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;">Manusia perlu berhubungan satu dengan lainnya. Contoh : persahabatan sebagai tema untuk ilklan produk dan merk<o:p></o:p></span></div><ol start="4" style="margin-top: 0in;" type="1"><li class="MsoNormal"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;">kebutuhan ego (egoistic or esteem needs)<o:p></o:p></span></li>
</ol><div class="MsoNormal" style="margin-left: .5in;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;">kebutuhan untuk berprestasi sehingga mencapai derajat yang lebih tinggi dari yang lainnya<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="margin-left: .5in;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;">manusia mempunyai ego yang kuat untuk bisa mencapai prestasi kerja dan karier yang lebih baik untuk dirinya maupun lebih baik dari orang lain<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="margin-left: .5in;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;">seseorang individu ingin dikenali sebagai orang yang berprestasi maupun sukses<o:p></o:p></span></div><ol start="5" style="margin-top: 0in;" type="1"><li class="MsoNormal"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;">kebutuhan aktualisasi diri (Need for self-Actualization)<o:p></o:p></span></li>
</ol><div class="MsoNormal" style="margin-left: .5in;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;">keinginan individu untuk menjadikan dirinyasecara yang terbaik yang sesuai dengan kemampuan dan potensi yang dimilikinya<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="margin-left: .5in;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;">ekspresi untuk membuktikan bahwa sesorang mampu melakukan sesuatu<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="margin-left: .5in;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;">keinginan untuk mengetahui, memahami dan membentuk system nilai sehingga bisa mempengaruhi orang lain<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="margin-left: .5in;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;">keinginan untuk menyampaikan ide, gagasan dan system nilai yang diyakini<o:p></o:p></span></div><ol start="6" style="margin-top: 0in;" type="1"><li class="MsoNormal"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;">kebutuhan sukses / pencapaian (achievement)<o:p></o:p></span></li>
</ol><div class="MsoNormal" style="margin-left: .5in;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;">keinginan untuk mencapai prestasi, reputasi dan karir yang baik<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="margin-left: .5in;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;">mendorong untuk tekun, tabah dab berkerja keras untuk mencapai cita-cita<o:p></o:p></span></div><ol start="7" style="margin-top: 0in;" type="1"><li class="MsoNormal"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;">kebutuhan afiliasi<o:p></o:p></span></li>
</ol><div class="MsoNormal" style="margin-left: .5in;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;">keinginan untuk :<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="margin-left: .5in;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;">-membina hubungan dengan sesamanya<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="margin-left: .5in;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;">-mencari teman yang bisa menerimanya<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="margin-left: .5in;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;">-dimiliki oleh orang-orang di sekelilingnya<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="margin-left: .5in;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;">-memiliki oleh orang-orang yang menerimanya<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;">8. kebutuhan kekuasaan (power)<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;">Keinginan seseorang untuk bisa mengontrol lingkungannya dan mepengaruhi orang-orang disekelilingnya<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;">Bertujuan agar bisa : mempengaruhi, mengarahkan, mengatur orang lain<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;"><br />
</span></div><div class="MsoNormal"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;">MOTIVASI DAN STRATEGI PEMASARAN<o:p></o:p></span></div><span style="line-height: 115%;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;">Segmentasi – motivasi – positioning</span></span><br />
<span style="line-height: 115%;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;"><br />
</span></span><br />
<span style="font-family: Calibri, sans-serif; font-size: 11pt; line-height: 115%;"><br />
</span>mandaayuhttp://www.blogger.com/profile/02954664726534061994noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3606204206275882473.post-32977872262833437702011-04-08T21:34:00.001-07:002011-04-12T16:34:57.840-07:00perilaku konsumen bab 3 : kepribadian<div class="MsoNormal"><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;"><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">CHAPTER 3. Personality<o:p></o:p></span></b></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;"><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">Summarized by Amanda (majoring in Family and Consumer Science, College at Human Ecology – Bogor Agricultural University, Bogor Indonesia)<o:p></o:p></span></b></div><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span lang="IN"><span class="Apple-style-span" style="font-weight: normal; line-height: 24px;"><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">Based on Ujang Sumarwan. 2003. Perilaku Konsumen. Teori dan Penerapannya dalam Pemasaran (Consumer Behavior : Theory and Application in Marketing)</span></b></span></span></b><br />
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span lang="IN"><br />
</span></b><br />
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span lang="IN"><span class="Apple-style-span" style="font-weight: normal; line-height: 24px;"><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;"></span></b></span>1. Pengertian Kepribadian</span></b><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><o:p></o:p></b></div><div class="MsoNormal"><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span lang="IN"> </span></b><span lang="IN">Pemahaman terhadap kepribadian sangat bermanfaat bagi pemasar karena kepribadian dapat dijadikan dasar dalam melakukan pemangsaan pasar (market segmentation). Kepribadian berkaitan dengan adanya perbedaan karakteristik yang paling dalam pada diri manusia, perbedaan karakteristik tersebut menggambarkan ciri unik dari masing-masing individu. Perbedaan karakteristik akan mempengaruhi respons individu terhadap lingkungannya (stimulus) secara konsisten. Karakteristik kepribadian sebagai berikut :</span></div><div class="MsoNormal"><span lang="IN">Kepribadian menggambarkan perbedaan individu, karakteristik terdalam pada diri manusia merupakan gabungan dari banyak faktor yang unik. Karena itu tidak ada manusia yang sama.</span></div><div class="MsoNormal"><span lang="IN">Kepribadian menunjukan konsistensi dan berlangsung lama, telah terbentuk sejak masa kecil, dan telah mempengaruhi perilaku individu tersebut secara konsisten dalam waktu yang relatif lama. </span></div><div class="MsoNormal"><span lang="IN">Kepribadian dapat diubah, bersifat permanen dan konsisten, namun bukan berarti bisa berubah.</span></div><div class="MsoNormal"><br />
</div><div class="MsoNormal"><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span lang="IN">2. Teori Kepribadian</span></b><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><o:p></o:p></b><br />
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span lang="IN"><br />
</span></b></div><div class="MsoNormal"><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span lang="IN">a. Teori Kepribadian Freud</span></b><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><o:p></o:p></b></div><div class="MsoNormal"><span lang="IN"> Sigmund Freud mengemukakan suatu teori psikoanalitis kepribadian (<i style="mso-bidi-font-style: normal;">psychoanalytic theory of personality</i>). Teori ini menyatakan bahwa kebutuhan yang tidak disadari atau dorongan dari dalam diri manusia, seperti dorongan seks dan kebutuhan biologis adalah inti dari motivasi dan kepribadian manusia. Menurut Freud, kepribaadian manusia terdiri atas tiga unsure yang saling berinteraksi yaitu, <i style="mso-bidi-font-style: normal;">Id, Superego</i>, dan <i style="mso-bidi-font-style: normal;">Ego.</i></span></div><div class="MsoNormal"><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span lang="IN">Id<o:p></o:p></span></b></div><div class="MsoNormal"><span lang="IN">Aspek biologis dalam diri manusia yang ada sejak lahir, yang mendorong munculnya kebutuhan fisiologis seperti lapar, haus, dan nafsu. Id menggambarkan naluri manusia yang secara biologis membutuhkan makanan, minuman, dan seks. Secara alami memenuhi kebutuhan tersebut untuk menghindari tensi, dan mencari kepuasan sesegera mungkin. </span></div><div class="MsoNormal"><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span lang="IN">Superego<o:p></o:p></span></b></div><div class="MsoNormal"><span lang="IN">Aspek psikologis pada diri manusia yang menggambarkan sifat manusia untuk tunduk dan patuh kepada norma sosial, etika, dan nilai-nilai masyarakat. Superego bisa dianggap sebagai unsur yang berfungsi untuk mengurangi atau menekan nafsu biologis yang ada dalam diri manusia.</span></div><div class="MsoNormal"><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span lang="IN">Ego<o:p></o:p></span></b></div><div class="MsoNormal"><span lang="IN">Ego merupakan unsur yang bisa disadari dan dikontrol oleh manusia. Ego berfungsi menjadi penengah antara id dan superego dan berusaha menyeimbangkan apa yang ingin dipenuhi oleh id dan apa yang dituntut oleh superego agar sesuai dengan norma sosial. </span></div><div class="MsoNormal"><br />
</div><div class="MsoNormal"><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span lang="IN">b. Teori Neo-Freud ( Toeri Sosial Psikologi)</span></b><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><o:p></o:p></b></div><div class="MsoNormal"><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span lang="IN"> </span></b><span lang="IN">Teori Neo-Freud atau teori sosial psikologi berbeda dengan teori Freud dalam dua hal :</span></div><div class="MsoNormal"><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span lang="IN">Lingkungan sosial</span></b><span lang="IN"> yang berpengaruh dalam pembentukan kepribadian manusia bukan insting manusia.</span></div><div class="MsoNormal"><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span lang="IN">Motivasi</span></b><span lang="IN"> berperilaku diarahkan untuk memenuhi kebutuhan manusia.</span></div><div class="MsoNormal"><br />
</div><div class="MsoNormal"><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span lang="IN">Teori Ciri (Trait Theory)</span></b><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><o:p></o:p></b></div><div class="MsoNormal"><span lang="IN">Teori Freud dan Neo-Freud menggunakan pendekatan kualitatif dalam mengidentifikasi kepribadian konsumen, misalnya menggunakan teknik pengamatan. Berbeda dengan dua teori terdahulu, teori cirri menggunakan pendekatan kuantitatif dalam mengukur kepribadian konsumen.</span><o:p></o:p><br />
<span lang="IN"><br />
</span></div><div class="MsoNormal"><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span lang="IN">3. Gaya Hidup (Lifestyle)</span></b><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><o:p></o:p></b></div><div class="MsoNormal"><span lang="IN"> Gaya hidup didefinisikan sebagai pola dimana orang hidup dan menggunakan uang dan waktunya . Gaya hidup lebih menggambarkan perilaku seseorang, yaitu bagaimana ia hidup, menggunakan uangnya dan memanfaatkan waktu yang dimilikinya. Gaya hidup berbeda dengan kepribadian. Kepribadian mereflesikan karakteristik internal dari konsumen, gaya hidup menggambarkan manifestasi eksternal dari karakteristik tersebut, yaitu perilaku kionsumen. Gaya hidup seringkali digambarkan dengan kegiatan, mnat dan juga opini dari seseorang. </span></div><div class="MsoNormal"><span lang="IN"> Psikografik adalah suatu instrumen untuk mengukur gaya hidup, yang memberikan pengukuran kuantitatif dan bisa dipakai untuk menganalisis data yang sangat besar. Beberapa kepribadian cirri yang khusus dikembangkan untuk kepentingan studi perilaku konsumen adalah kepribadian cirri inovatif konsumen, dogmatisme, dan karakter sosial.</span></div>mandaayuhttp://www.blogger.com/profile/02954664726534061994noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3606204206275882473.post-74646314731025556972011-04-08T21:32:00.000-07:002011-04-12T16:36:20.371-07:00perilaku konsumen bab 7 : sikap konsumen<div class="MsoNormal"><div class="MsoNormal" style="line-height: 24px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; text-align: justify;"><b><span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 24px;">CHAPTER 7. <o:p></o:p></span><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;"><span class="Apple-style-span" style="line-height: normal;"><span class="hps" title="Klik untuk terjemahan alternatif">consumer</span></span> <span class="hps" title="Klik untuk terjemahan alternatif">attitudes</span></span></b></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 24px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; text-align: justify;"><b><span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 24px;">Summarized by Amanda (majoring in Family and Consumer Science, College at Human Ecology – Bogor Agricultural University, Bogor Indonesia)<o:p></o:p></span></b></div><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span lang="IN"><span class="Apple-style-span" style="font-weight: normal;"><b><span lang="IN"><span class="Apple-style-span" style="font-weight: normal; line-height: 24px;"><b><span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 24px;">Based on Ujang Sumarwan. 2003. Perilaku Konsumen. Teori dan Penerapannya dalam Pemasaran (Consumer Behavior : Theory and Application in Marketing)</span></b></span></span></b></span></span></b><br />
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span lang="IN"><br />
</span></b><br />
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span lang="IN"><span class="Apple-style-span" style="font-weight: normal;"><b><span lang="IN"><span class="Apple-style-span" style="font-weight: normal; line-height: 24px;"><b><span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 24px;"></span></b></span></span></b></span>Kepercayaan Sikap dan Perilaku<o:p></o:p></span></b></div><div class="MsoNormal"><span lang="IN">Sikap (<i style="mso-bidi-font-style: normal;">attitudes</i>) konsumen adalah faktor penting yang akan mempengaruhi keputusan konsumen. Konsep sikap sangat terkait dengan konsep kepercayaan (<i style="mso-bidi-font-style: normal;">belief</i>) dan perilaku (<i style="mso-bidi-font-style: normal;">behavior</i>). </span></div><div class="MsoNormal">I<span lang="IN">stilah pembentukan sikap konsumen (<i style="mso-bidi-font-style: normal;">consumer attitude formation</i>) seringkali menggambarkan hubungan antara kepercayaan, sikap, dan perilaku. Kepercayaan, sikap, dan perilaku juga terkait dengan konsep atribut produk. Atribut produk adalah karakteristik dari suatu produk. Kepercayaan konsumen adalah pengetahuan konsumen mengenai suatu objek, atributnya, dan manfaatnya (Mowen dan Minor, 1998).</span><o:p></o:p><br />
<span lang="IN"><br />
</span></div><div class="MsoNormal"><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span lang="IN">Definisi Sikap</span></b></div><div class="MsoNormal"><span lang="IN">Sikap diartikan sebagai evaluasi dari seseorang. Engel, Blackwell dan Miniard (1993) mengemukakan bahwa sikap menunjukan apa yang konsumen sukai dan yang tidak disukai. Definisi tersebut menggambarkan pandangan kognitif dari psikolog sosial, dimana sikap dianggap memiliki tiga unsur, yaitu :</span></div><div class="MsoNormal"><span lang="IN">Kognitif (pengetahuan)</span></div><div class="MsoNormal"><span lang="IN">Afektif (emosi, perasaan)</span></div><div class="MsoNormal"><span lang="IN">Konatif (tindakan)</span></div><div class="MsoNormal"><span lang="IN">Dapat disimpulkan bahwa sikap merupakan ungkapan perasaan konsumen tentang suatu objek apakah disukai atau tidak, dan sikap juga bisa menggambarkan kepercayaan konsumen terhadap berbagai atribut dan manfaat dari objek tersebut.</span><o:p></o:p><br />
<span lang="IN"><br />
</span></div><div class="MsoNormal"><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span lang="IN">Karakteristik sikap<o:p></o:p></span></b></div><div class="MsoNormal" style="margin-left: .5in; mso-list: l0 level1 lfo1; text-indent: -.25in;"><span lang="IN">-<span style="font: normal normal normal 7pt/normal 'Times New Roman';"> </span></span><span lang="IN">Sikap memiliki objek :</span></div><div class="MsoNormal" style="margin-left: .25in;"><span lang="IN">Di dalam konteks pemasaran, sikap konsumen harus terkait dengan objek, objek tersebut bisa terkait dengan berbagai konsep konsumsi dan pemasaran seperti produk, merek, iklan, harga, kemasan, penggunaan, media, dan sebagainya.</span></div><div class="MsoNormal" style="margin-left: .5in; mso-list: l0 level1 lfo1; text-indent: -.25in;"><span lang="IN">-<span style="font: normal normal normal 7pt/normal 'Times New Roman';"> </span></span><span lang="IN">Konsistensi sikap : </span></div><div class="MsoNormal" style="margin-left: .25in;"><span lang="IN">Perilaku seorang konsumen merupakan gambaran dari sikapnya</span><o:p></o:p></div><div class="MsoNormal" style="margin-left: .25in;"><span lang="IN">Misalnya, seorang wanita mengendarai BMW silver. Ia menyukaii BMW silver. Ini yang dinamakan konsistensi antara sikap dan perilaku.</span></div><div class="MsoNormal" style="margin-left: .5in; mso-list: l0 level1 lfo1; text-indent: -.25in;"><span lang="IN">-<span style="font: normal normal normal 7pt/normal 'Times New Roman';"> </span></span><span lang="IN">Sikap positif, negatif dan netral : </span></div><div class="MsoNormal" style="text-indent: .25in;"><span lang="IN">Karakteristik valence dari sikap</span></div><div class="MsoNormal" style="margin-left: .5in; mso-list: l0 level1 lfo1; text-indent: -.25in;"><span lang="IN">-<span style="font: normal normal normal 7pt/normal 'Times New Roman';"> </span></span><span lang="IN">Intensitas sikap : </span></div><div class="MsoNormal" style="text-indent: .25in;"><span lang="IN">Karakteristik extremity dari sikap</span></div><div class="MsoNormal" style="margin-left: .5in; mso-list: l0 level1 lfo1; text-indent: -.25in;"><span lang="IN">-<span style="font: normal normal normal 7pt/normal 'Times New Roman';"> </span></span><span lang="IN">Resistensi sikap <i style="mso-bidi-font-style: normal;">(resistance)</i> : </span></div><div class="MsoNormal" style="text-indent: .25in;"><span lang="IN">Seberapa besar sikap seorang konsumen bisa berubah</span></div><div class="MsoNormal" style="margin-left: .5in; mso-list: l0 level1 lfo1; text-indent: -.25in;"><span lang="IN">-<span style="font: normal normal normal 7pt/normal 'Times New Roman';"> </span></span><span lang="IN">Persistensi sikap <i style="mso-bidi-font-style: normal;">(persistence)</i> : </span></div><div class="MsoNormal" style="margin-left: .25in;"><span lang="IN">Karakteristik sikap yang menggambarkan bahwa sikap akan berubah karena berlalunya waktu.</span></div><div class="MsoNormal" style="margin-left: .5in; mso-list: l0 level1 lfo1; text-indent: -.25in;"><span lang="IN">-<span style="font: normal normal normal 7pt/normal 'Times New Roman';"> </span></span><span lang="IN">Keyakinan sikap <i style="mso-bidi-font-style: normal;">(confidence)</i> : <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><o:p></o:p></i></span></div><div class="MsoNormal" style="text-indent: .25in;"><span lang="IN">Kepercayaan konsumen mengenai kebenaran sikap yang dimilikinya<i style="mso-bidi-font-style: normal;"><o:p></o:p></i></span></div><div class="MsoNormal" style="margin-left: .5in; mso-list: l0 level1 lfo1; text-indent: -.25in;"><span lang="IN">-<span style="font: normal normal normal 7pt/normal 'Times New Roman';"> </span></span><span lang="IN">Sikap dan situasi :</span></div><div class="MsoNormal" style="text-indent: .25in;"><span lang="IN">Situasi akan mempengaruhi sikap konsumen terhadap suatu objek</span></div><div class="MsoNormal"><br />
</div><div class="MsoNormal"><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span lang="IN">Fungsi Sikap dan Strategi Mengubah Sikap Konsumen<o:p></o:p></span></b></div><div class="MsoNormal"><span lang="IN">Daniel Katz (1960) seperti yang dikutip Mowen dan Minor (1998), Schiffman dan Kanuk (2000) mengemukakan empat fungsi dari sikap, yaitu :</span></div><div class="MsoNormal" style="text-indent: .5in;">-<span lang="IN">Fungsi Utilitarian (<i style="mso-bidi-font-style: normal;">The Utilitarian Function</i>) :</span></div><div class="MsoNormal" style="text-indent: .5in;"><span lang="IN">ingin mendapatkan manfaat dari produk tersebut</span></div><div class="MsoNormal" style="text-indent: .5in;">-<span lang="IN">Fungsi Mempertahankan Ego (<i style="mso-bidi-font-style: normal;">The Ego Defensive Function</i>) :</span></div><div class="MsoNormal" style="margin-left: .5in;"><span lang="IN">Untuk melindungi seseorang dari keraguan yang muncul dari dalam dirinya sendiri atau dari faktor luar yang mungkin menjadi ancaman bagi dirinya</span></div><div class="MsoNormal" style="text-indent: .5in;">-<span lang="IN">Fungsi Ekspresi Nilai (<i style="mso-bidi-font-style: normal;">The Value-Expressive Function</i>) :</span></div><div class="MsoNormal" style="text-indent: .5in;"><span lang="IN">Untuk menyatakan nilai-nilai, gaya hidup, dan identitas sosial dari seseorang</span></div><div class="MsoNormal" style="text-indent: .5in;">-<span lang="IN">Fungsi Pengetahuan (<i style="mso-bidi-font-style: normal;">The Knowledge Function</i>) : </span></div><div class="MsoNormal" style="text-indent: .5in;"><span lang="IN">Membeli produk tersebut karena mengetahui manfaatnya</span></div><div class="MsoNormal"><br />
</div><div class="MsoNormal"><span lang="IN"><b>Beberapa strategi dalam mengubah sikap seseorang :</b></span></div><div class="MsoNormal" style="margin-left: .5in; mso-list: l0 level1 lfo1; text-indent: -.25in;"><span lang="IN">-<span style="font: normal normal normal 7pt/normal 'Times New Roman';"> </span></span><span lang="IN">Kombinasi beberapa fungsi</span></div><div class="MsoNormal" style="text-indent: .25in;"><span lang="IN">Contohnya: Mercedes</span></div><div class="MsoNormal" style="margin-left: .5in; mso-list: l0 level1 lfo1; text-indent: -.25in;"><span lang="IN">-<span style="font: normal normal normal 7pt/normal 'Times New Roman';"> </span></span><span lang="IN">Mengasosiasikan produk dengan sebuah kelompok atau peristiwa</span></div><div class="MsoNormal" style="text-indent: .25in;"><span lang="IN">Contohnya: RCTI dan TELKOMSEL membuat acara kuis bola saat adanya Piala Dunia 2002</span></div><div class="MsoNormal" style="margin-left: .5in; mso-list: l0 level1 lfo1; text-indent: -.25in;"><span lang="IN">-<span style="font: normal normal normal 7pt/normal 'Times New Roman';"> </span></span><span lang="IN">Memecahkan konflik dua sikap yang berlawanan</span></div><div class="MsoNormal" style="margin-left: .25in;"><span lang="IN">Contohnya: seseorang memiliki sikap yang positif terhadap susu karena mengandung zat-zat gizi yang dibutuhkan oleh tubuh namun di sisi lain konsumen juga memiliki sikap yang negatif terhadap susu karena susu mengandung banyak lemak sehingga dapat menyebabkan obesitas.</span></div><div class="MsoNormal" style="margin-left: .5in; mso-list: l0 level1 lfo1; text-indent: -.25in;"><span lang="IN">-<span style="font: normal normal normal 7pt/normal 'Times New Roman';"> </span></span><span lang="IN">Mengubah evaluasi relatif terhadap atribut</span></div><div class="MsoNormal" style="margin-left: .25in;"><span lang="IN">Contohnya: sebuah perusahaan teh berusaha mengubah positioning dari produk tersebut dengan mencantumkan kata-kata yang diharapkan bisa mengubah citra teh itu sendiri</span></div><div class="MsoNormal" style="margin-left: .5in; mso-list: l0 level1 lfo1; text-indent: -.25in;"><span lang="IN">-<span style="font: normal normal normal 7pt/normal 'Times New Roman';"> </span></span><span lang="IN">Mengubah kepercayaan merek</span></div><div class="MsoNormal" style="margin-left: .5in; mso-list: l0 level1 lfo1; text-indent: -.25in;">-<span style="font: normal normal normal 7pt/normal 'Times New Roman';"> </span><span lang="IN">Menambahkan sebuah atribut pada produk</span><o:p></o:p></div><div class="MsoNormal" style="margin-left: .5in; mso-list: l0 level1 lfo1; text-indent: -.25in;"><span lang="IN">-<span style="font: normal normal normal 7pt/normal 'Times New Roman';"> </span></span><span lang="IN">Mengubah penilaian merek secara menyeluruh</span></div><div class="MsoNormal" style="margin-left: .5in; mso-list: l0 level1 lfo1; text-indent: -.25in;"><span lang="IN">-<span style="font: normal normal normal 7pt/normal 'Times New Roman';"> </span></span><span lang="IN">Mengubah kepecayaan terhadap merek pesaing</span></div><div class="MsoNormal"><br />
</div><div class="MsoNormal"><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span lang="IN">Model Sikap<o:p></o:p></span></b></div><div class="MsoNormal"><span lang="IN">Model Tiga Komponen (<i style="mso-bidi-font-style: normal;">Tricomponent Model</i>)<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><o:p></o:p></b></span></div><div class="MsoNormal"><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span lang="IN">Komponen kognitif</span></b><span lang="IN">, yaitu menggambarkan pengetahuan dan persepsi terhadap suatu objek sikap.</span></div><div class="MsoNormal"><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span lang="IN">Komponen Afektif</span></b><span lang="IN">, yaitu menggambarkan perasaan dan emosi seseorang terhadap suatu produk atau merek.</span></div><div class="MsoNormal"><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span lang="IN">Komponen konatif</span></b><span lang="IN">, yaitu menggambarkan kecenderungan dari seseorang untuk melakuka tindakan tertentu yang berkaitan dengan objek sikap (produk atau merek tertentu).</span></div><div class="MsoNormal"><br />
</div><div class="MsoNormal"><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span lang="IN">Model Sikap Multiatribut Fishbein<o:p></o:p></span></b></div><div class="MsoNormal"><span lang="IN">Teori-teori sikap mengemukakan bahwa sikap konsumen terhadap suatu produk akan mempengaruhi perilaku atau tindakan konsumen terhadap produk tersebut. Model sikap multiatribut menjelaskan bahwa sikap konsumen terhadap suatu objek sikap (produk atau merek) sangat ditentukan oleh sikap konsumen terhadap atribut-atribut yang dievaluasi.</span><o:p></o:p><br />
<span lang="IN"><br />
</span></div><div class="MsoNormal"><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span lang="IN">Model <i style="mso-bidi-font-style: normal;">“The attitude-toward-abject-model</i></span></b><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span lang="IN">” </span></i><span lang="IN">digunakan untuk mengukur sikap konsumen terhadap sebuah produk (pelayanan/jasa) atau berbagai merek produk. Model atribut menekankan adanya <i style="mso-bidi-font-style: normal;">salience of attributes. </i>Salience artinya tingkat kepentingan yang diberikan konsumen kepada sebuah atribut. Model tersebut menggambarkan bahwa sikap konsumen terhadap suatu produk atau merek sebuah produk ditentukan oleh dua hal, yaitu:</span></div><div class="MsoNormal" style="margin-left: .5in; mso-list: l0 level1 lfo1; text-indent: -.25in;">-<span style="font: normal normal normal 7pt/normal 'Times New Roman';"> </span><span lang="IN">Kepercayaan terhadap atribut yang dimiliki produk atau merek (komponen bi)</span><o:p></o:p></div><div class="MsoNormal" style="margin-left: .5in; mso-list: l0 level1 lfo1; text-indent: -.25in;"><span lang="IN">-<span style="font: normal normal normal 7pt/normal 'Times New Roman';"> </span></span><span lang="IN">Evaluasi pentingnya atribut dari produk tersebut (komponen ei).</span><br />
<span lang="IN"><br />
</span></div><div class="MsoNormal"><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span lang="IN">Model Fishbein</span></b><span lang="IN"> mengemukakan tiga konsep utama, yaitu sebagai berikut :</span></div><div class="MsoNormal"><span lang="IN">Atribut <i style="mso-bidi-font-style: normal;">(Salient Belief)</i></span></div><div class="MsoNormal"><span lang="IN">Kepercayaan <i style="mso-bidi-font-style: normal;">(Belief)</i></span></div><span lang="IN" style="font-family: Calibri, sans-serif; font-size: 11pt; line-height: 115%;">Evaluasi atribut</span>mandaayuhttp://www.blogger.com/profile/02954664726534061994noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3606204206275882473.post-32090190163611490822011-04-08T21:30:00.000-07:002011-04-12T16:31:50.884-07:00perilaku konsumen bab 4 : Pengolahan Informasi dan Persepsi Konsumen<div><div class="MsoNormal" style="line-height: 24px; text-align: justify;"><div style="margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;"><b><span style="line-height: 24px;">CHAPTER 4. </span></b></span><span class="Apple-style-span" style="line-height: normal;"><span class="hps" title="Klik untuk terjemahan alternatif"><b>Information</b></span><b> <span class="hps" title="Klik untuk terjemahan alternatif">processing</span> <span class="hps" title="Klik untuk terjemahan alternatif">and</span> <span class="hps" title="Klik untuk terjemahan alternatif">Consumer </span><span class="hps" title="Klik untuk terjemahan alternatif">Perceptions</span></b></span></span></div></div><div class="MsoNormal" style="font-size: medium; line-height: 24px; text-align: justify;"><div style="margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px;"><b><span style="line-height: 24px;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;">Summarized by Amanda (majoring in Family and Consumer Science, College at Human Ecology – Bogor Agricultural University, Bogor Indonesia)<o:p></o:p></span></span></b></div></div><div class="MsoNormal" style="font-size: medium;"><div style="margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px;"><span class="Apple-style-span" style="line-height: 24px;"><b><span style="line-height: 24px;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;">Based on Ujang Sumarwan. 2003. Perilaku Konsumen. Teori dan Penerapannya dalam Pemasaran (Consumer Behavior : Theory and Application in Marketing)</span></span></b></span></div><div style="margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px;"><span class="Apple-style-span" style="line-height: 24px;"><b><span style="line-height: 24px;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;"><br />
</span></span></b></span></div></div></div><ul style="margin-top: 0in;" type="disc"><li class="MsoNormal"><span style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif; line-height: 115%;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: 24px; line-height: normal;"><span class="hps" title="Klik untuk terjemahan alternatif"></span></span>Terjadi bila salah satu panca indera menerima input dalam bentuk stimulus.<o:p></o:p></span></li>
</ul><div class="MsoNormal"><span style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif; line-height: 115%;">Bentuk stimulus dapat berupa : produk, merk, kemasan iklan, produsen.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal"><u><span style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif; line-height: 115%;">TAHAP PENGOLAHAN INFORMASI<o:p></o:p></span></u></div><div class="MsoNormal"><span style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif; line-height: 115%;">PEMAPARAN (exposure) : sadar akan adanya stimulus<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal"><span style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif; line-height: 115%;">PERHATIAN (attention) : alokasi kapasitas pengolahan atas stimulus<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal"><span style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif; line-height: 115%;">PEMAHAMAN (comprehension) : interpretasi makna stimulus<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal"><span style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif; line-height: 115%;">PENERIMAAN (acceptance) : dampak persuasi stimulus<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal"><span style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif; line-height: 115%;">RETENSI (retension) : pengalihan makna stimulus & persuasi ke long-term memory<o:p></o:p></span><br />
<span style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif; line-height: 115%;"><br />
</span></div><div class="MsoNormal" style="margin-left: .5in; text-indent: -.5in;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;"><b><span style="line-height: 115%;">Tahap I Pemaparan </span></b><span style="line-height: 115%;"><o:p></o:p></span></span></div><div class="MsoNormal"><span style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif; line-height: 115%;">Sensasi : rasa stimulus yang datang pada suatu panca indera konsumen.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal"><span style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif; line-height: 115%;">Ambang absolut : (The absolute thereshold) jumlah minimum intensitas atau energI stimulus yang diperlukan konsumen untuk merasakan sensasi.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal"><span style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif; line-height: 115%;">Ambang berbeda : (the differential thereshold)<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal"><span style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif; line-height: 115%;">The just noticale difference thereshold (JND)<o:p></o:p></span><br />
<span style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif; line-height: 115%;"><br />
</span></div><div class="MsoNormal"><b><span style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif; line-height: 115%;">Tahap II Perhatian<o:p></o:p></span></b></div><div class="MsoNormal"><span style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif; line-height: 115%;">Tidak semua paparan memperoleh perhatian & berlanjut pengolahan stimulus.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal"><span style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif; line-height: 115%;">Keterbatasan sumberdaya kognitif untuk memudahkan semua informasi.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal"><b><span style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif; line-height: 115%;">Faktor yang mempengaruhi perceptual selection<o:p></o:p></span></b></div><ol start="1" style="margin-top: 0in;" type="1"><li class="MsoNormal"><span style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif; line-height: 115%;">Faktor pribadi : motivasi, kebutuhan konsumen, pengalaman masa lalu.<o:p></o:p></span></li>
<li class="MsoNormal"><span style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif; line-height: 115%;">Faktor stimulus : Ukuran, gerakan, warna, kebauran, intensitas, isolasi, kontras, stimulus yang disengaja, posisi, petunjuk, dan pemberi pesan yang menarik.<o:p></o:p></span></li>
</ol><div class="MsoNormal" style="margin-left: 1.0in; text-indent: -1.0in;"><b><span style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif; line-height: 115%;">Tahap III Pemahaman<o:p></o:p></span></b></div><div class="MsoNormal" style="margin-left: 1.0in; text-indent: -1.0in;"><span style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif; line-height: 115%;">Memberikan makna kepada setiap stimulus.<o:p></o:p></span></div><ol start="1" style="margin-top: 0in;" type="1"><li class="MsoNormal"><span style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif; line-height: 115%;">Figure and Ground<o:p></o:p></span></li>
</ol><div class="MsoNormal" style="margin-left: .5in;"><span style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif; line-height: 115%;">Konsumen cenderung memisahkan objek dan latar belakang.<o:p></o:p></span></div><ol start="2" style="margin-top: 0in;" type="1"><li class="MsoNormal"><span style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif; line-height: 115%;">Grouping<o:p></o:p></span></li>
</ol><div class="MsoNormal" style="margin-left: .75in; mso-list: l1 level1 lfo1; text-indent: -.25in;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;"><span style="line-height: 115%;">-<span style="font: normal normal normal 7pt/normal 'Times New Roman';"> </span></span><span style="line-height: 115%;">Proximity (kedekatan) berdasarkan kedekatan.<o:p></o:p></span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin-left: .75in; mso-list: l1 level1 lfo1; text-indent: -.25in;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;"><span style="line-height: 115%;">-<span style="font: normal normal normal 7pt/normal 'Times New Roman';"> </span></span><span style="line-height: 115%;">Similarity (kesamaan) mengelompokkan objek berdasarkan bentuk, nama, atau lainnya.<o:p></o:p></span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin-left: .75in; mso-list: l1 level1 lfo1; text-indent: -.25in;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;"><span style="line-height: 115%;">-<span style="font: normal normal normal 7pt/normal 'Times New Roman';"> </span></span><span style="line-height: 115%;">Continuity (kesinambungan) menyatukan objek ke dalam satu kesatuan tanpa terpisah.<o:p></o:p></span></span></div><ol start="3" style="margin-top: 0in;" type="1"><li class="MsoNormal"><span style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif; line-height: 115%;">Closure<o:p></o:p></span></li>
</ol><div class="MsoNormal" style="margin-left: .5in;"><span style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif; line-height: 115%;">Konsumen berusaha memahami suatu objek dalam arti yang utuh, walaupun ada bagian dari objek tersebut yang hilang atau tidak lengkap.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal"><b><span style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif; line-height: 115%;"><br />
</span></b><br />
<b><span style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif; line-height: 115%;">Tahap IV Penerimaan<o:p></o:p></span></b></div><div class="MsoNormal"><span style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif; line-height: 115%;">Image/persepsi/citra suatu objek adalah kesimpulan mengenai stimulus/objek tersebut, dapat berupa produk, merek, pelayanan, harga, kualitas produk, toko, dan produsen.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal"><b><span style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif; line-height: 115%;"><br />
</span></b><br />
<b><span style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif; line-height: 115%;">Tahap V Retensi<o:p></o:p></span></b></div><div class="MsoNormal"><span style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif; line-height: 115%;">Proses memindahkan informasi ke memori jangka panjang. Memori mempengaruhi proses perhatian dengan mengarahkan sistem sensori hingga konsumen dapat berkonsentrasi secara selektif kepada stimulus tertentu.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;"><b><span style="line-height: 115%;">Rehearsal</span></b><span style="line-height: 115%;"> : menahan informasi dalam short term memory dalam waktu lama agar dapat dilakukan <i>encoding.<o:p></o:p></i></span></span></div><div class="MsoNormal"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;"><b><span style="line-height: 115%;">Encoding</span></b><span style="line-height: 115%;"> <b><o:p></o:p></b></span></span></div><div class="MsoNormal"><span style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif; line-height: 115%;">Proses menyeleksi sebuah kata/gambar untuk menyatakan suatu persepsi terhadap objek. Misal : M untuk menyatakan McDonald<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal"><span style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif; line-height: 115%;"> A untuk menyatakan A Mild<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal"><span style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif; line-height: 115%;"> H untuk menyatakan Honda<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal"><b><span style="line-height: 115%;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;">Retrieval (Mengingat Kembali)</span><o:p></o:p></span></b></div>mandaayuhttp://www.blogger.com/profile/02954664726534061994noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3606204206275882473.post-43536957542659653042011-04-03T12:04:00.000-07:002011-04-12T16:36:58.381-07:00perilaku konsumen bab 5 : Proses Belajar Konsumen<div class="MsoNormal"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif; line-height: 18px;"></span><br />
<div class="MsoNormal"><div class="MsoNormal" style="line-height: 24px; text-align: justify;"><div style="margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;"><b><span style="line-height: 24px;">CHAPTER 5. </span></b><span class="Apple-style-span" style="line-height: normal;"><b><span class="hps" title="Klik untuk terjemahan alternatif">consumer</span> <span class="hps" title="Klik untuk terjemahan alternatif">learning</span></b></span></span></div></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 24px; text-align: justify;"><div style="margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px;"><b><span style="line-height: 24px;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;">Summarized by Amanda (majoring in Family and Consumer Science, College at Human Ecology – Bogor Agricultural University, Bogor Indonesia)<o:p></o:p></span></span></b></div></div><span style="line-height: 115%;"><b><span class="Apple-style-span" style="font-weight: normal; line-height: 24px;"><b><span style="line-height: 24px;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;">Based on Ujang Sumarwan. 2003. Perilaku Konsumen. Teori dan Penerapannya dalam Pemasaran (Consumer Behavior : Theory and Application in Marketing)</span></span></b></span></b></span><br />
<span style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif; line-height: 115%;"><b><br />
</b></span><br />
<span style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif; line-height: 115%;"><b><span class="Apple-style-span" style="font-weight: normal; line-height: 24px;"><b><span style="line-height: 24px;"></span></b></span>ARTI PROSES BELAJAR</b><o:p></o:p></span></div><ul style="margin-top: 0in;" type="disc"><li class="MsoNormal"><span style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif; line-height: 115%;">Belajar adalah perubahan perilaku yang relatif permanen yang diakibatkan oleh pengalaman. (Solomon, 1999)<o:p></o:p></span></li>
<li class="MsoNormal"><span style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif; line-height: 115%;">Dari perspektif pemasaran, merupakan sebuah proses dimana sesorang memperoleh pengetahuan dan pengalaman pembelian dan konsumsi yang akan diterapkan pada perilaku yang terkait pada masa yang akan datang. (Schiffman dan Kanuk, 2000)<o:p></o:p></span></li>
<li class="MsoNormal"><span style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif; line-height: 115%;">Belajar adalah suatu proses dimana pengalama nakan membawa kepada perubahan pengetahuan, sikap dan perilaku. (Engel, Blackwell dan Miniard, 1995)<o:p></o:p></span></li>
<li class="MsoNormal"><span style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif; line-height: 115%;">Belajar dapat dipandang sebagai perubahan yang relative permanen dari perilaku yang muncul akibat pengalaman. (Loudon dan Della Bitta, 1993)<o:p></o:p></span></li>
</ul><div class="MsoNormal"><span style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif; line-height: 115%;"><b>HAL – HAL PENTING DARI BELAJAR :</b><o:p></o:p></span></div><ul style="margin-top: 0in;" type="circle"><li class="MsoNormal"><span style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif; line-height: 115%;">Belajar adalah proses yang berkelanjutan<o:p></o:p></span></li>
<li class="MsoNormal"><span style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif; line-height: 115%;">Pengalaman memainkan peranan dalam proses belajar<o:p></o:p></span></li>
<li class="MsoNormal"><span style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif; line-height: 115%;">Terminologi belajar memiliki makna yang luas<o:p></o:p></span></li>
</ul><div class="MsoNormal"><span style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif; line-height: 115%;"><b>SYARAT PROSES BELAJAR</b><o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal"><span style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif; line-height: 115%;"><i>MOTIVASI (motivation)<o:p></o:p></i></span></div><div class="MsoNormal" style="margin-left: .5in; mso-list: l3 level1 lfo3; text-indent: -.25in;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;"><span style="line-height: 115%;">ü<span style="font: normal normal normal 7pt/normal 'Times New Roman';"> </span></span><span style="line-height: 115%;">Daya dorong dari dalam diri konsumen karena adanya kebutuhan.<i><o:p></o:p></i></span></span></div><div class="MsoNormal"><i><span style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif; line-height: 115%;">ISYARAT (cues)<o:p></o:p></span></i></div><div class="MsoNormal" style="margin-left: .5in; mso-list: l3 level1 lfo3; text-indent: -.25in;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;"><span style="line-height: 115%;">ü<span style="font: normal normal normal 7pt/normal 'Times New Roman';"> </span></span><span style="line-height: 115%;">Stimulus yang mengarahkan motivasi.<i><o:p></o:p></i></span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin-left: .5in; mso-list: l3 level1 lfo3; text-indent: -.25in;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;"><span style="line-height: 115%;">ü<span style="font: normal normal normal 7pt/normal 'Times New Roman';"> </span></span><span style="line-height: 115%;">Mempengaruhi cara konsumen bereaksi terhadap suatu motivasi.<i><o:p></o:p></i></span></span></div><div class="MsoNormal"><i><span style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif; line-height: 115%;">RESPONS (response)<o:p></o:p></span></i></div><div class="MsoNormal" style="margin-left: .5in; mso-list: l11 level1 lfo4; text-indent: -.25in;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;"><span style="line-height: 115%;">ü<span style="font: normal normal normal 7pt/normal 'Times New Roman';"> </span></span><span style="line-height: 115%;">Reaksi konsumen terhadap isyarat.<i><o:p></o:p></i></span></span></div><div class="MsoNormal"><i><span style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif; line-height: 115%;">PENDORONG ATAU PENGUATAN (reinforcement)<o:p></o:p></span></i></div><div class="MsoNormal" style="margin-left: .5in; mso-list: l11 level1 lfo4; text-indent: -.25in;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;"><span style="line-height: 115%;">ü<span style="font: normal normal normal 7pt/normal 'Times New Roman';"> </span></span><i><span style="line-height: 115%;">Sesuatu yang meningkatkan kecenderungan seorang konsumen untuk berpikir pada masa yang akan dating karena adanya isyarat atau stimulus.<o:p></o:p></span></i></span></div><div class="MsoNormal"><span style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif; line-height: 115%;">PROSES BELAJAR PERILAKU<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal"><span style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif; line-height: 115%;">Jenis – jenis proses belajar :<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="margin-left: .5in; mso-list: l1 level1 lfo5; text-indent: -.25in;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;"><span style="line-height: 115%;">ü<span style="font: normal normal normal 7pt/normal 'Times New Roman';"> </span></span><span style="line-height: 115%;">Proses belajar kognitif (<i>cognitif approach</i>)<o:p></o:p></span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin-left: .5in;"><span style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif; line-height: 115%;">Proses belajar yang dicirikan karena adanya perubahan pengetahuan yang menekankan kepada proses mental konsumen untuk mempelajari informasi.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="margin-left: .5in; mso-list: l1 level1 lfo5; text-indent: -.25in;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;"><span style="line-height: 115%;">ü<span style="font: normal normal normal 7pt/normal 'Times New Roman';"> </span></span><span style="line-height: 115%;">Proses belajar perilaku (<i>behaviorist approach</i>)<o:p></o:p></span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin-left: .5in;"><span style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif; line-height: 115%;">Proses belajar yang terjadi karena konsumen bereaksi terhadap lingkungannya atau stimulus luar.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="margin-left: .5in;"><span style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif; line-height: 115%;">Terbagi atas 3 bagian :<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal"><b><span style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif; line-height: 115%;">CLASSICAL CONDITIONING<o:p></o:p></span></b></div><div class="MsoNormal"><span style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif; line-height: 115%;">Suatu teori belajar yang mengutarakan bahwa makhluk hidup, baik manusia maupun binatang adalah makhluk pasif yang bisa diajarkan perilaku tertentu melalui pengulangan(<i>repetition and conditioning</i>).<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal"><i><span style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif; line-height: 115%;">PERCOBAAN PAVLOV<o:p></o:p></span></i></div><div class="MsoNormal"><span style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif; line-height: 115%;">Ivan Pavlov adalah seorang psikolog Rusia yang melakukan percobaan terhadap seekor anjing untuk membuktikan teori belajar<i> classical conditioning.<o:p></o:p></i></span></div><div class="MsoNormal"><span style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif; line-height: 115%;">Contoh : iklan yang menggunakan music yang sedang ‘nge-trend’ sehingga ketika konsumen mendengar seperti tertarik untuk melihat.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal"><span style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif; line-height: 115%;">Contoh : (Honda, es krim walls)<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal"><b><span style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif; line-height: 115%;">APLIKASI CLASSICAL CONDITIONING DALAM PEMASARAN<o:p></o:p></span></b></div><ol start="1" style="margin-top: 0in;" type="1"><li class="MsoNormal"><span style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif; line-height: 115%;">Pengulangan<o:p></o:p></span></li>
</ol><div class="MsoNormal" style="margin-left: .5in;"><span style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif; line-height: 115%;">Proses menyampaikan pesan kepada konsumen berulang kali, dengan frekuensi berkali-kali. (maks. 3x, penonton akan jenuh jika 3x)<o:p></o:p></span></div><ol start="2" style="margin-top: 0in;" type="1"><li class="MsoNormal"><span style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif; line-height: 115%;">Generalisasi Stimulus<o:p></o:p></span></li>
</ol><div class="MsoNormal" style="margin-left: .5in;"><span style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif; line-height: 115%;">Kemampuan seorang konsumen untuk bereaksi sama terhadap stimulus yang relatif berbeda.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="margin-left: .75in; mso-list: l2 level1 lfo7; text-indent: -.25in;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;"><span style="line-height: 115%;">a.<span style="font: normal normal normal 7pt/normal 'Times New Roman';"> </span></span><span style="line-height: 115%;">Perluasan lini produk<o:p></o:p></span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin-left: .75in;"><span style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif; line-height: 115%;">Menambahkan produk baru yang terkait atau sejenis kepada produk lama dengan merek yang sudah ternama.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="margin-left: .75in; mso-list: l2 level1 lfo7; text-indent: -.25in;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;"><span style="line-height: 115%;">b.<span style="font: normal normal normal 7pt/normal 'Times New Roman';"> </span></span><span style="line-height: 115%;">Merek keluarga<o:p></o:p></span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin-left: .75in;"><span style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif; line-height: 115%;">Memberikan merek yang sama kepada semua lini produk yang dihasilkan oleh sebuah perusahaan.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="margin-left: .75in; mso-list: l2 level1 lfo7; text-indent: -.25in;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;"><span style="line-height: 115%;">c.<span style="font: normal normal normal 7pt/normal 'Times New Roman';"> </span></span><span style="line-height: 115%;">Me-too products (Look-Alike packaging)<o:p></o:p></span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin-left: .75in;"><span style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif; line-height: 115%;">Suatu konsep yang membuat kemasan mirip dengan kemasan produk pesaing, yang biasa melakukan ini adalah <i>follower </i>yang berusaha membuat kemiripan dengan produk pemimpin pasar.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="margin-left: .75in; mso-list: l2 level1 lfo7; text-indent: -.25in;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;"><span style="line-height: 115%;">d.<span style="font: normal normal normal 7pt/normal 'Times New Roman';"> </span></span><span style="line-height: 115%;">Similar name<o:p></o:p></span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin-left: .75in;"><span style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif; line-height: 115%;">Prinsipnya bahwa pesaing ingin membuat citra produknya sama dengan pemimpin pasar di mata konsumen.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="margin-left: .75in; mso-list: l2 level1 lfo7; text-indent: -.25in;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;"><span style="line-height: 115%;">e.<span style="font: normal normal normal 7pt/normal 'Times New Roman';"> </span></span><span style="line-height: 115%;">Licensing<o:p></o:p></span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin-left: .75in;"><span style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif; line-height: 115%;">Praktik pemberian merek dengan menggunakan nama-nama selebriti, nama desainer, nama produsen, nama perusahaan, bahkan tokoh-tokoh film kartun. Nama tersebut digunakan sebagai merek produk tertentu dengan imbalan <i>fee </i>atau sewa.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="margin-left: .75in; mso-list: l2 level1 lfo7; text-indent: -.25in;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;"><span style="line-height: 115%;">f.<span style="font: normal normal normal 7pt/normal 'Times New Roman';"> </span></span><span style="line-height: 115%;">Generalisasi situasi pemakaian<o:p></o:p></span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin-left: .75in;"><span style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif; line-height: 115%;">Membuat citra positif dari merek yang sudah terkenal dengan cara perluasan lini produk dan melakukan generalisasi perluasan pemakaian dari produknya yang sudah terkenal tersebut.<o:p></o:p></span></div><ol start="3" style="margin-top: 0in;" type="1"><li class="MsoNormal"><span style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif; line-height: 115%;">Diskriminasi Stimulus<o:p></o:p></span></li>
</ol><div class="MsoNormal" style="margin-left: .5in;"><span style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif; line-height: 115%;">Diskriminasi stimulus >< Generalisais stimulus<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="margin-left: .5in;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;"><b><span style="line-height: 115%;">Generalisasi stimulus</span></b><span style="line-height: 115%;"> : Konsumen diharapkan bisa mengambil kesimpulan yang sama dari berbagai stimulus yang relatif berbeda.<o:p></o:p></span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin-left: .5in;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;"><b><span style="line-height: 115%;">Diskriminasi stimulus</span></b><span style="line-height: 115%;"> : Konsumen diharapkan bisa mengambil kesimpulan berbeda terhadap beberapa stimulus yang mirip satu dengan yang lainnya.<o:p></o:p></span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin-left: .5in;"><span style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif; line-height: 115%;">Ketika konsumen mampu membedakan berbagai stimulus yang mirip, maka konsumen tersebut telah melakukan proses belajar .<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="margin-left: .5in; mso-list: l1 level1 lfo5; text-indent: -.25in;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;"><span style="line-height: 115%;">ü<span style="font: normal normal normal 7pt/normal 'Times New Roman';"> </span></span><span style="line-height: 115%;">Positioning : citra atau image atau persepsi yang dimiliki konsumen terhadap produk tersebut<o:p></o:p></span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin-left: .5in; mso-list: l1 level1 lfo5; text-indent: -.25in;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;"><span style="line-height: 115%;">ü<span style="font: normal normal normal 7pt/normal 'Times New Roman';"> </span></span><span style="line-height: 115%;">Differentiation : pemasaran atau produsen berusaha mengkomunikasikan berbagai atribut dari produknya yang berbeda atau yang tidak dimiliki oleh produk lain.<o:p></o:p></span></span></div><div class="MsoNormal"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;"><br />
</span></div><div class="MsoNormal"><b><span style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif; line-height: 115%;">CONDITIONING<o:p></o:p></span></b></div><div class="MsoNormal" style="margin-left: .5in; mso-list: l6 level1 lfo8; text-indent: -.25in;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;"><span style="line-height: 115%;">v<span style="font: normal normal normal 7pt/normal 'Times New Roman';"> </span></span><span style="line-height: 115%;">Classical<o:p></o:p></span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin-left: .75in; mso-list: l12 level1 lfo9; text-indent: -.25in;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;"><span style="line-height: 115%;">a.<span style="font: normal normal normal 7pt/normal 'Times New Roman';"> </span></span><span style="line-height: 115%;">Membuat asosiasi antara dua stimulus yang selalu dipasangkan bersama-sama<o:p></o:p></span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin-left: .75in; mso-list: l12 level1 lfo9; text-indent: -.25in;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;"><span style="line-height: 115%;">b.<span style="font: normal normal normal 7pt/normal 'Times New Roman';"> </span></span><span style="line-height: 115%;">Menghasilkan respon yang dipaksakan (tidak sukarela=involuntarily) dan respons yang sederhana<o:p></o:p></span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin-left: .75in; mso-list: l12 level1 lfo9; text-indent: -.25in;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;"><span style="line-height: 115%;">c.<span style="font: normal normal normal 7pt/normal 'Times New Roman';"> </span></span><span style="line-height: 115%;">Menjelaskan perilaku yang sederhana<o:p></o:p></span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin-left: .75in; mso-list: l12 level1 lfo9; text-indent: -.25in;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;"><span style="line-height: 115%;">d.<span style="font: normal normal normal 7pt/normal 'Times New Roman';"> </span></span><span style="line-height: 115%;">Tidak melalui proses trial dan error<o:p></o:p></span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin-left: .5in; mso-list: l6 level1 lfo8; text-indent: -.25in;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;"><span style="line-height: 115%;">v<span style="font: normal normal normal 7pt/normal 'Times New Roman';"> </span></span><span style="line-height: 115%;">Operant<o:p></o:p></span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin-left: .75in; mso-list: l10 level1 lfo10; text-indent: -.25in;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;"><span style="line-height: 115%;">a.<span style="font: normal normal normal 7pt/normal 'Times New Roman';"> </span></span><span style="line-height: 115%;">Proses belajar terjadi karena adanya reward yang diterima konsumen<o:p></o:p></span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin-left: .75in; mso-list: l10 level1 lfo10; text-indent: -.25in;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;"><span style="line-height: 115%;">b.<span style="font: normal normal normal 7pt/normal 'Times New Roman';"> </span></span><span style="line-height: 115%;">Respons yang terkontrol (konsumen yang menentukan atau memiliki kontrol terhadap perilakunya )<o:p></o:p></span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin-left: .75in; mso-list: l10 level1 lfo10; text-indent: -.25in;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;"><span style="line-height: 115%;">c.<span style="font: normal normal normal 7pt/normal 'Times New Roman';"> </span></span><span style="line-height: 115%;">Memahami perilaku yang sulit<o:p></o:p></span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin-left: .75in; mso-list: l10 level1 lfo10; text-indent: -.25in;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;"><span style="line-height: 115%;">d.<span style="font: normal normal normal 7pt/normal 'Times New Roman';"> </span></span><span style="line-height: 115%;">Melalui proses trial dan error<o:p></o:p></span></span></div><div class="MsoNormal"><b><span style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif; line-height: 115%;">Konsep Operant Conditioning<o:p></o:p></span></b></div><ol start="1" style="margin-top: 0in;" type="1"><li class="MsoNormal"><span style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif; line-height: 115%;">Penguat (reinforcer)<o:p></o:p></span></li>
</ol><div class="MsoNormal" style="margin-left: .75in; mso-list: l5 level1 lfo12; text-indent: -.25in;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;"><span style="line-height: 115%;">-<span style="font: normal normal normal 7pt/normal 'Times New Roman';"> </span></span><span style="line-height: 115%;">Penguatan positif<o:p></o:p></span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin-left: .75in;"><span style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif; line-height: 115%;">Hal-hal positif yang diterima konsumen karena mengkonsumsi atau membeli suatu produk<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="margin-left: .75in; mso-list: l5 level1 lfo12; text-indent: -.25in;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;"><span style="line-height: 115%;">-<span style="font: normal normal normal 7pt/normal 'Times New Roman';"> </span></span><span style="line-height: 115%;">Penguatan negatif<o:p></o:p></span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin-left: .75in;"><span style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif; line-height: 115%;">Hal-hal negatif atau sesuatu yang tidak menyenangkan yang akan dirasakan konsumen karena ia tidak mengkonsumsi atau membeli suatu produk atau jasa<o:p></o:p></span></div><ol start="2" style="margin-top: 0in;" type="1"><li class="MsoNormal"><span style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif; line-height: 115%;">Hukuman (punishment)<o:p></o:p></span></li>
</ol><div class="MsoNormal" style="margin-left: .5in;"><span style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif; line-height: 115%;">Hal-hal negatif atau tidak menyenangkan yang diterima konsumen karena dia melakukan suatu perbuatan.<o:p></o:p></span></div><ol start="3" style="margin-top: 0in;" type="1"><li class="MsoNormal"><span style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif; line-height: 115%;">Kepunahan (extinction)<o:p></o:p></span></li>
</ol><div class="MsoNormal" style="margin-left: .5in;"><span style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif; line-height: 115%;">Konsumen menganggap bahwa stimulus tidak dapat memberikan kepuasan yang diharapkannya. Kekecewaaan mengakibatkan dihentikannya pembelian suatu produk.<o:p></o:p></span></div><ol start="4" style="margin-top: 0in;" type="1"><li class="MsoNormal"><span style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif; line-height: 115%;">Shapping<o:p></o:p></span></li>
</ol><div class="MsoNormal" style="margin-left: .5in;"><span style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif; line-height: 115%;">Konsumen diarahkan untuk melakukan suatu perilaku sebelum dia bisa melakukan perilaku yang diharapkan konsumen.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal"><span style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif; line-height: 115%;"><br />
</span><br />
<span style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif; line-height: 115%;"><b>BENTUK PENGUATAN</b><o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal"><b><span style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif; line-height: 115%;">Product reinforcement<o:p></o:p></span></b></div><div class="MsoNormal"><span style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif; line-height: 115%;">Produk yang dibeli dan dikonsumsi oleh konsumen, produk tersebut dengan sendirinya memberikan penguatan kepada konsumen apakah akan membeli ulang produk tersebut atau menghentikannya.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;"><b><span style="line-height: 115%;">Non product reinforcement</span></b><span style="line-height: 115%;"><br />
Produsen memberikan contoh produk baru ke konsumen pada saat maupun sebelum peluncuran produk baru tersebut. Pengalaman konsumsi akan mempengaruhi konsumen dalam membeli produk tersebut di masa mendatang.<o:p></o:p></span></span></div><div class="MsoNormal"><b><span style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif; line-height: 115%;">Jadwal pemberian penguatan<o:p></o:p></span></b></div><ul style="margin-top: 0in;" type="disc"><li class="MsoNormal"><span style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif; line-height: 115%;">Fixed-interval reinforcement<o:p></o:p></span></li>
</ul><div class="MsoNormal" style="margin-left: .5in;"><span style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif; line-height: 115%;">Penguatan diberikan pada waktu tertentu secara rutin<o:p></o:p></span></div><ul style="margin-top: 0in;" type="disc"><li class="MsoNormal"><span style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif; line-height: 115%;">Variable- interval reinforcement<o:p></o:p></span></li>
</ul><div class="MsoNormal" style="margin-left: .5in;"><span style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif; line-height: 115%;">Penguatan diberikan pada interval waktu yang bervariasi<o:p></o:p></span></div><ul style="margin-top: 0in;" type="disc"><li class="MsoNormal"><span style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif; line-height: 115%;">Fixed-ratio reinforcement<o:p></o:p></span></li>
</ul><div class="MsoNormal" style="margin-left: .5in;"><span style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif; line-height: 115%;">Penguatan dilakukan jika konsumen telah melakukan sejumlah respons, (pembelian) dalam jumlah tertentu.<o:p></o:p></span></div><ul style="margin-top: 0in;" type="disc"><li class="MsoNormal"><span style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif; line-height: 115%;">Variable-ratio reinforcement <o:p></o:p></span></li>
</ul><div class="MsoNormal" style="margin-left: .5in;"><span style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif; line-height: 115%;">Penguatan diberikan kepada konsumen jika ia telah melakukan sejumlah respons, namun konsumen </span><br />
<span style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif; line-height: 115%;">tidak mengetahui berapa umlah respons yang diperlukan agar ia memperoleh penguatan.<o:p></o:p></span><br />
<span style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif; line-height: 115%;"><br />
</span></div><div class="MsoNormal"><b><span style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif; line-height: 115%;">OBSERVATIONAL LEARNING (VICARIOUS LEARNING)<o:p></o:p></span></b></div><div class="MsoNormal"><span style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif; line-height: 115%;">Proses belajar yang dilakukan konsumen ketika ia mengamati tindakan dan perilaku orang lain dan konsekuensi dari perilku tersebut. konsumen meniru perilaku dari orang lain tersebut, sehingga dikenal sebagai modeling.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal"><span style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif; line-height: 115%;">TIGA PENGGUNAAN VICARIOUS LEARING DALAM STRATEGI PEMASARAN<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal"><b><span style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif; line-height: 115%;">Mengembagkan respons baru<o:p></o:p></span></b></div><div class="MsoNormal"><span style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif; line-height: 115%;">Mempergunakan model untuk memperagakan bagaimana produk tersebut digunakan<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal"><b><span style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif; line-height: 115%;">Mencegah respons yang tidak dikehendaki<o:p></o:p></span></b></div><div class="MsoNormal"><span style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif; line-height: 115%;">Menggunakan tokoh atau model yang baik yang bisa menjadi panutan konsumen dan dapat memberikan kepercayaan<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal"><b><span style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif; line-height: 115%;">Memfasilitasi respons<o:p></o:p></span></b></div><div class="MsoNormal"><span style="line-height: 115%;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;">Model digunakan untuk memperagakan produk sehingga menjadi daya tarik konsumen untuk bisa meniru model tersebut</span><o:p></o:p></span></div></div>mandaayuhttp://www.blogger.com/profile/02954664726534061994noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3606204206275882473.post-69520050351587997202011-04-03T11:37:00.000-07:002011-04-12T16:34:23.010-07:00perilaku konsumen bab 6 : pengetahuan konsumen<div class="MsoNormal"><div class="MsoNormal" style="line-height: 24px; text-align: justify;"><div style="margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;"><b><span style="line-height: 24px;">CHAPTER 6. </span></b></span><span class="Apple-style-span" style="line-height: normal;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;"><b><span class="hps" title="Klik untuk terjemahan alternatif">consumer</span> <span class="hps" title="Klik untuk terjemahan alternatif">knowledge</span></b></span></span></div></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 24px; text-align: justify;"><div style="margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px;"><b><span style="line-height: 24px;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;">Summarized by Amanda (majoring in Family and Consumer Science, College at Human Ecology – Bogor Agricultural University, Bogor Indonesia)<o:p></o:p></span></span></b></div></div><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span class="Apple-style-span" style="font-weight: normal; line-height: 24px;"><b><span style="line-height: 24px;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;">Based on Ujang Sumarwan. 2003. Perilaku Konsumen. Teori dan Penerapannya dalam Pemasaran (Consumer Behavior : Theory and Application in Marketing)</span></span></b></span></b><br />
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><br />
</b><br />
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span class="Apple-style-span" style="font-weight: normal; line-height: 24px;"><b><span style="line-height: 24px;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;"></span></span></b></span>Pengetahuan produk<o:p></o:p></b></div><div class="MsoNormal">Ahli psikologi kognitif<o:p></o:p></div><div class="MsoListParagraphCxSpFirst" style="margin-left: .75in; mso-add-space: auto; mso-list: l2 level1 lfo1; text-indent: -.25in;">-<span style="font: normal normal normal 7pt/normal 'Times New Roman';"> </span>Pengetahuan Deklaratif<o:p></o:p></div><div class="MsoListParagraphCxSpLast" style="margin-left: .75in; mso-add-space: auto; mso-list: l2 level1 lfo1; text-indent: -.25in;">-<span style="font: normal normal normal 7pt/normal 'Times New Roman';"> </span>Pengetahuan Prosedur<o:p></o:p></div><div class="MsoNormal">Mowen dan Minor<o:p></o:p></div><div class="MsoListParagraphCxSpFirst" style="margin-left: .75in; mso-add-space: auto; mso-list: l2 level1 lfo1; text-indent: -.25in;">-<span style="font: normal normal normal 7pt/normal 'Times New Roman';"> </span>Pengetahuan Obyektif<o:p></o:p></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: .75in; mso-add-space: auto; mso-list: l2 level1 lfo1; text-indent: -.25in;">-<span style="font: normal normal normal 7pt/normal 'Times New Roman';"> </span>Pengetahuan Subyektif<o:p></o:p></div><div class="MsoListParagraphCxSpLast" style="margin-left: .75in; mso-add-space: auto; mso-list: l2 level1 lfo1; text-indent: -.25in;">-<span style="font: normal normal normal 7pt/normal 'Times New Roman';"> </span>Pengetahuan Informasi lain<o:p></o:p></div><div class="MsoNormal">Engel, Blackwell dan Miniard<o:p></o:p></div><div class="MsoListParagraphCxSpFirst" style="margin-left: .75in; mso-add-space: auto; mso-list: l2 level1 lfo1; text-indent: -.25in;">-<span style="font: normal normal normal 7pt/normal 'Times New Roman';"> </span>Pengetahuan Produk<o:p></o:p></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: .75in; mso-add-space: auto; mso-list: l2 level1 lfo1; text-indent: -.25in;">-<span style="font: normal normal normal 7pt/normal 'Times New Roman';"> </span>Pengetahuan Pembelian<o:p></o:p></div><div class="MsoListParagraphCxSpLast" style="margin-left: .75in; mso-add-space: auto; mso-list: l2 level1 lfo1; text-indent: -.25in;">-<span style="font: normal normal normal 7pt/normal 'Times New Roman';"> </span>Pengetahuan Pemakaian<o:p></o:p></div><div class="MsoNormal"><b><br />
</b><br />
<b>Jenis pengetahuan produk</b><o:p></o:p></div><div class="MsoNormal">Peter dan Olson (1999)<o:p></o:p></div><div class="MsoListParagraphCxSpFirst" style="margin-left: .75in; mso-add-space: auto; mso-list: l2 level1 lfo1; text-indent: -.25in;">-<span style="font: normal normal normal 7pt/normal 'Times New Roman';"> </span>Pengetahuan tentang karakteristik atau atribut produk (warna, model, tahun, dll)<o:p></o:p></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: .75in; mso-add-space: auto;">Atribut fisik : ciri-ciri produk<o:p></o:p></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: .75in; mso-add-space: auto;">Atribut abstrak : karakteristik produk berdasarkan persepsi konsumen<o:p></o:p></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: .75in; mso-add-space: auto; mso-list: l2 level1 lfo1; text-indent: -.25in;">-<span style="font: normal normal normal 7pt/normal 'Times New Roman';"> </span>Pengetahuan tentang manfaat produk<o:p></o:p></div><div class="MsoListParagraphCxSpLast" style="margin-left: .75in; mso-add-space: auto; mso-list: l2 level1 lfo1; text-indent: -.25in;">-<span style="font: normal normal normal 7pt/normal 'Times New Roman';"> </span>Pengetahuan tentang kepuasan yang diberikan produk bagi konsumen<o:p></o:p></div><div class="MsoNormal"><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><br />
</b><br />
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;">Tingkat pengetahuan produk<o:p></o:p></b></div><div class="MsoNormal">Peter dan Olson (1999) :<o:p></o:p></div><div class="MsoListParagraphCxSpFirst" style="margin-left: .75in; mso-add-space: auto; mso-list: l2 level1 lfo1; text-indent: -.25in;">-<span style="font: normal normal normal 7pt/normal 'Times New Roman';"> </span>Kelas produk : telepon<o:p></o:p></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: .75in; mso-add-space: auto; mso-list: l2 level1 lfo1; text-indent: -.25in;">-<span style="font: normal normal normal 7pt/normal 'Times New Roman';"> </span>Bentuk produk : kabel, selular<o:p></o:p></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: .75in; mso-add-space: auto; mso-list: l2 level1 lfo1; text-indent: -.25in;">-<span style="font: normal normal normal 7pt/normal 'Times New Roman';"> </span>Merek produk : Nokia, Siemens<o:p></o:p></div><div class="MsoListParagraphCxSpLast" style="margin-left: .75in; mso-add-space: auto; mso-list: l2 level1 lfo1; text-indent: -.25in;">-<span style="font: normal normal normal 7pt/normal 'Times New Roman';"> </span>Model / fitur : 8310, 7650, c35<o:p></o:p></div><div class="MsoNormal"><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><br />
</b><br />
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;">Manfaat produk<o:p></o:p></b></div><div class="MsoListParagraphCxSpFirst" style="mso-list: l1 level1 lfo2; text-indent: -.25in;"><b style="mso-bidi-font-weight: normal;">1.<span style="font: normal normal normal 7pt/normal 'Times New Roman';"> </span></b>Manfaat fungsional : manfaat yang dirasakan konsumen secara fisiologis<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><o:p></o:p></b></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="mso-list: l1 level1 lfo2; text-indent: -.25in;"><b style="mso-bidi-font-weight: normal;">2.<span style="font: normal normal normal 7pt/normal 'Times New Roman';"> </span></b>Manfaat psikososial : aspek psikologis dan sosial yang dirasakan konsumen setelah mengkonsumsi suatu produk<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><o:p></o:p></b></div><div class="MsoListParagraphCxSpLast" style="mso-list: l1 level1 lfo2; text-indent: -.25in;"><b style="mso-bidi-font-weight: normal;">3.<span style="font: normal normal normal 7pt/normal 'Times New Roman';"> </span></b>Manfaat positif dan negatif<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><o:p></o:p></b></div><div class="MsoNormal"><br />
</div><div class="MsoNormal"><b style="mso-bidi-font-weight: normal;">Persepsi resiko<o:p></o:p></b></div><div class="MsoNormal">Peter dan Olson (1995)<o:p></o:p></div><div class="MsoNormal">Konsekuensi yang tidak diinginkan dan ingin dihindari konsumen<o:p></o:p></div><div class="MsoNormal">Hal penting : ketidak pastian, konsekuensi, manfaat atau outcome yang dirasakan setelah membeli atau mengkonsumsi produk<o:p></o:p></div><div class="MsoNormal"><b style="mso-bidi-font-weight: normal;">Kategori :<o:p></o:p></b></div><div class="MsoListParagraphCxSpFirst" style="margin-left: .75in; mso-add-space: auto; mso-list: l0 level1 lfo3; text-indent: -.25in;"><span style="font-family: Symbol;">·<span style="font: normal normal normal 7pt/normal 'Times New Roman';"> </span></span><b style="mso-bidi-font-weight: normal;">Risiko fungsi : </b>produk tidak berfungsi sebagaimana mestinya<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><o:p></o:p></b></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: .75in; mso-add-space: auto; mso-list: l0 level1 lfo3; text-indent: -.25in;"><span style="font-family: Symbol;">·<span style="font: normal normal normal 7pt/normal 'Times New Roman';"> </span></span><b style="mso-bidi-font-weight: normal;">Risiko keuangan :</b> kesulitan keuangan yang dihadapi konsumen<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><o:p></o:p></b></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: .75in; mso-add-space: auto; mso-list: l0 level1 lfo3; text-indent: -.25in;"><span style="font-family: Symbol;">·<span style="font: normal normal normal 7pt/normal 'Times New Roman';"> </span></span><b style="mso-bidi-font-weight: normal;">Risiko fisik :</b> dampak negatif yang dirasakan konsumen<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><o:p></o:p></b></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: .75in; mso-add-space: auto; mso-list: l0 level1 lfo3; text-indent: -.25in;"><span style="font-family: Symbol;">·<span style="font: normal normal normal 7pt/normal 'Times New Roman';"> </span></span><b style="mso-bidi-font-weight: normal;">Risiko psikologis :</b> perasaan, emosi, atau ego yang dirasakan konsumen<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><o:p></o:p></b></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: .75in; mso-add-space: auto; mso-list: l0 level1 lfo3; text-indent: -.25in;"><span style="font-family: Symbol;">·<span style="font: normal normal normal 7pt/normal 'Times New Roman';"> </span></span><b style="mso-bidi-font-weight: normal;">Risiko sosial :</b> persepsi konsumen terhadap dirinya dari orang disekelilingnya<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><o:p></o:p></b></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: .75in; mso-add-space: auto; mso-list: l0 level1 lfo3; text-indent: -.25in;"><span style="font-family: Symbol;">·<span style="font: normal normal normal 7pt/normal 'Times New Roman';"> </span></span><b style="mso-bidi-font-weight: normal;">Risiko waktu : waktu </b>yang sia-sia yang akan dihabiskan konsumen<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><o:p></o:p></b></div><div class="MsoListParagraphCxSpLast" style="margin-left: .75in; mso-add-space: auto; mso-list: l0 level1 lfo3; text-indent: -.25in;"><span style="font-family: Symbol;">·<span style="font: normal normal normal 7pt/normal 'Times New Roman';"> </span></span><b style="mso-bidi-font-weight: normal;">Risiko hilangnya kesempatan : </b>hilangnya kesempatan untuk melakukan hal lain karena menggunakan, mengkonsumsi atau membeli<o:p></o:p></div><div class="MsoNormal"><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><br />
</b><br />
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;">Pengetahuan pembelian<o:p></o:p></b></div><div class="MsoNormal">Engel, Blackwell dan Miniard (1995)<o:p></o:p></div><div class="MsoListParagraph" style="margin-left: .75in; mso-add-space: auto; mso-list: l2 level1 lfo1; text-indent: -.25in;">-<span style="font: normal normal normal 7pt/normal 'Times New Roman';"> </span>Pengetahuan pembelian terdiri atas pengetahuan tentang toko, lokasi produk dalam toko tersebut dan penempatan produk di dalam toko<o:p></o:p></div><div class="MsoNormal"><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><br />
</b><br />
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;">Perilaku pembelian<o:p></o:p></b></div><div class="MsoNormal">Peter dan Olson (1999) : perilaku pembeli meliputi urutan kegiatan<o:p></o:p></div><div class="MsoListParagraphCxSpFirst" style="margin-left: .75in; mso-add-space: auto; mso-list: l2 level1 lfo1; text-indent: -.25in;">-<span style="font: normal normal normal 7pt/normal 'Times New Roman';"> </span><b style="mso-bidi-font-weight: normal;">Store Contact : </b>tindakan mencari pergi dan memasuki outlet<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><o:p></o:p></b></div><div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: .75in; mso-add-space: auto; mso-list: l2 level1 lfo1; text-indent: -.25in;">-<span style="font: normal normal normal 7pt/normal 'Times New Roman';"> </span><b style="mso-bidi-font-weight: normal;">Product Contact : </b>mencari lokasi produk, mengambil produk dan membawa ke kasir<o:p></o:p></div><div class="MsoListParagraphCxSpLast" style="margin-left: .75in; mso-add-space: auto; mso-list: l2 level1 lfo1; text-indent: -.25in;">-<span style="font: normal normal normal 7pt/normal 'Times New Roman';"> </span><b style="mso-bidi-font-weight: normal;">Transaction : </b>konsumen akan membayar produk tersebut<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><o:p></o:p></b></div>mandaayuhttp://www.blogger.com/profile/02954664726534061994noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3606204206275882473.post-41589906811844966572011-04-03T09:11:00.000-07:002011-04-03T09:11:03.584-07:00halo :D :D<span class="Apple-style-span" style="color: white; font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif; font-size: large;">ini blog baru-ku</span><br />
<span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;">masih coba coba semoga menyenangkan yah :)</span><br />
<span class="Apple-style-span" style="font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif;">terima kasih untuk Pramasandya Raditia Nandari hehe</span>mandaayuhttp://www.blogger.com/profile/02954664726534061994noreply@blogger.com0